Российский мессенджер MAX стремительно становится стандартом для бизнеса и госсектора. Теперь он доступен для работы прямо в amoCRM — и мы поможем вам подключить интеграцию быстро и без сложных инструкций.

Почему это важно

  • Российское решение — MAX полностью соответствует законодательству РФ и работает без ограничений и VPN.

  • Требования регуляторов — госкомпании и организации с госучастием уже обязаны использовать российские цифровые каналы.

  • Привычки клиентов — новые ограничения на звонки в WhatsApp и Telegram стимулируют переход в MAX.

  • Управляемость и прозрачность — бизнесу важно не только общаться, но и контролировать процесс коммуникаций, а это возможно только через CRM.

Возможности интеграции MAX с amoCRM

С интеграцией MAX работа с клиентами выходит на новый уровень.

Пишите клиенту первым В стандартной amoCRM можно только отвечать на входящие сообщения. С интеграцией MAX всё проще: если у вас есть номер телефона клиента, вы можете инициировать диалог первым. Автоматизация через Salesbot и Digital-воронки Запускайте автосообщения, уведомления, акции и опросы прямо из CRM. Боты сами изменят этап сделки, поставят задачи и помогут не упустить клиента. Контроль работы команды Руководитель видит каждую переписку и может подключать неограниченное количество номеров. Автоматическое создание сделок Новое обращение из MAX автоматически превращается в сделку в amoCRM. Работа с дублями Система сама выявляет и устраняет дубли сделок — без ручного поиска.

Что ещё даёт интеграция MAX

Полноценная переписка прямо в CRM — все сообщения видны в карточке сделки или контакта. Поддержка окна чатов (iFrame) — ведите общение из нашего удобного интерфейса. Интеграция с API — подключайте свои внешние сервисы к MAX. Передача файлов — изображения, видео и документы без ограничений. Автоматическое сохранение контекста — ID сделки, контакт и ответственный менеджер всегда под рукой. История переписки — все сообщения хранятся как часть взаимодействия с клиентом. Создание чатов — запускайте новые чаты прямо из личного кабинета.

В разработке: дополнительные возможности

Интеграция активно развивается. В ближайших обновлениях появятся:

  • Голосовые сообщения — сейчас они отображаются как медиафайл, но скоро будут доступны в привычном формате.

  • Групповые чаты — возможность подключить сразу несколько участников.

  • Чёрные списки (ЧС) — управление нежелательными контактами.

  • Массовые рассылки — из личного кабинета.

Для кого особенно актуально

В будущем, будет актуально для всех. Постепенно MAX будет на всех устройствах в РФ. Также, интеграция MAX в amoCRM востребована среди компаний, для которых важна работа через российские каналы связи и соответствие законодательным требованиям:

  • государственные компании и организации,

  • предприятия с госучастием,

  • кредитные и некредитные финансовые структуры,

  • операторы связи,

  • агрегаторы и онлайн-сервисы с крупной аудиторией.

Личные аккаунты и боты в MAX: в чём разница и что выбрать

Интеграция MAX с amoCRM может работать в двух режимах — через личные аккаунты и через ботов. У каждого подхода есть свои задачи и преимущества.

Личные аккаунты

Это подключение обычного аккаунта MAX конкретного менеджера.

  • Подходит для простых коммуникаций “один на один”.

  • Все переписки сразу отображаются в CRM и закрепляются за ответственным сотрудником.

  • Клиенты видят знакомый формат общения — пишут человеку, а не роботу.

  • Настройка занимает минимум времени.

Боты

Это автоматизированные аккаунты, которые можно подключить через Salesbot и Digital-воронки.

  • Автоматически отправляют приветствия, уведомления и напоминания.

  • Могут проводить опросы, сегментировать клиентов, запускать акции.

  • Изменяют этапы сделок и ставят задачи в CRM без участия менеджера.

  • Работают 24/7, поддерживая клиента даже в нерабочее время.

Какой вариант выбрать?

Чаще всего компании используют оба режима вместе: менеджеры общаются вживую, а боты помогают не потерять ни одного клиента и обрабатывать рутину.

  • Если вам нужно просто вести переписку с клиентами из CRM — достаточно личного аккаунта.

  • Если хотите автоматизировать продажи и освободить менеджеров от рутины — подключайте ботов.

Как подключить интеграцию

Интеграция MAX с amoCRM уже доступна и работает. Для простых коммуникаций (личный аккаунт MAX + amoCRM), для коммуникаций через бота (автоматизированные аккаунты) можно сделать через наших партнёров. Мы берём на себя все технические вопросы и настраиваем интеграцию “под ключ”. Чтобы подключить MAX к amoCRM, оставьте заявку — всё сделаем легко и просто.

Интеграция MAX и amoCRM — это не просто новый канал связи. Это шаг в сторону безопасной, контролируемой и эффективной коммуникации с клиентами в условиях новой цифровой реальности.

ИнтеграцииЭкспертиза