CRM-маркетинг в мессенджерах
Рост первых и повторных продаж через WhatsApp, Telegram и MAX
Какие проблемы решает CRM-маркетинг
Менеджеры долго обрабатывают заявку
Автоматизированные цепочки для быстрой квалификации и установки диалога с клиентомНизкая конверсия лидов в продажи
Использование персонализированных сценариев для работы с тёплыми лидамиНет данных о клиенте
Автоматический сбор и анализ данных о поведении клиентов через CRM помогает определить тренды и точки ростаНизкий Retention-rate
На основе истории покупок автоматизируем кросс-продаж и апсейлы для текущих клиентовВысокий CPL новых лидов
CRM-маркетинг помогает работать с активной клиентской базой и получать лиды не затрачивая бюджет на рекламуНизкий уровень LTV
Построение долгосрочных отношений с помощью персонализированных предложений и напоминаний
Когда CRM-маркетинг работает правильно
Как мы внедряем CRM-маркетинг
Проектируем систему
Погружаемся в бизнес-процессы, формируем гипотезу, определяем сегменты и критерии успеха
Формируем план проекта
Готовим контент-план для касаний клиентов, определяем тайминги, задачи и инструменты. Выбираем и настраиваем каналы коммуникации
Проводим тестирование
Запускаем первые цепочки сообщений небольшими сегментами. Проводим A/B-тестирование
Собираем аналитику
Проводим аналитику, формируем отчёт на основе ключевых метрик
Совершенствуем систему
Выявляем нерабочие сценарии, масштабируем рентабельные. Составляем план на следующий период
Интеграция CRM с ключевыми маркетинговыми инструментами
Возможные сценарии работы с базой контактов
Реактивация
Сценарии для возврата клиентов, которые давно не совершали покупки. Персонализированные сообщения помогают напомнить о компании, предложить актуальные продукты или услуги и снова заинтересовать аудиторию
Нерабочее время
Автоматизированные сценарии позволяют поддерживать связь с клиентами в любое время суток. Это могут быть ответы на популярные вопросы, прием заявок или отправка полезной информации, даже когда ваши менеджеры спят
Карусель товаров
Сценарии, позволяющие демонстрировать клиентам подборки товаров или услуг прямо в переписке. Такой формат помогает эффективно представить ассортимент, выделить ключевые позиции и упростить выбор для клиента
Регистрация
Цепочки коммуникаций для мероприятий: приглашение, регистрация, напоминание, координация, обратная связь. Когда эти процессы автоматизированы, взаимодействие с клиентами становится более четким и организованным
Бронь
Сценарии для оформления брони прямо в WhatsApp или Telegram помогают клиентам быстро зарезервировать товар, услугу или место на мероприятии. Удобство и простота процесса повышают их лояльность и, как следствие, ваши повторные продажи
Сроки и стоимость
Разовая рассылка
Идеально для тестирования канала или разовых промо-акций
Комплексное внедрение CRM-маркетинга
Подходит компаниям с базой от 100 000 контактов
Кому нужно внедрять CRM-маркетинг
Выберите вашу отрасль, чтобы узнать как CRM-маркетинг решает ваши задачи
Кейсы клиентов
Примеры внедрения CRM-маркетинга от Флайск
YoBody Fitness
Сеть фитнес-клубов в Москве, начавшая с двух филиалов и выросшая до семи. Автоматизировали ключевые процессы: продажи абонементов без отдела продаж, интеграции с сайтом, мессенджерами и CRM-маркетинг.
С коллегами работаем уже не первый год и доверили им не один проект. Всегда все оперативно, высокий сервис и качество работы на высоте! Команда профессиональна, всегда найдут способ решить вопрос.Даша Дасаева, Управляющий
Ключевые результаты
С коллегами работаем уже не первый год и доверили им не один проект. Всегда все оперативно, высокий сервис и качество работы на высоте! Команда профессиональна, всегда найдут способ решить вопрос.Даша Дасаева, Управляющий
Rockout Gym
Современный фитнес-клуб в ЖК Савёловский Сити (Москва). Вместо классического отдела продаж внедрена amoCRM с чат-ботами, мессенджерами и интеграцией с 1C Фитнес
За весь период работы ни один клиент не жаловался на отсутствие обратной связи. Это доказательство эффективности нашей системы.Дарья Дасаева, Руководитель фитнес-клуба
Ключевые результаты
За весь период работы ни один клиент не жаловался на отсутствие обратной связи. Это доказательство эффективности нашей системы.Дарья Дасаева, Руководитель фитнес-клуба
Вопросы и ответы
Ответы на частые вопросы о CRM-маркетинге
Получите стратегию CRM-маркетинга бесплатно
Проведём аудит базы, покажем точки роста и составим план запуска рассылок с прогнозом результата
Команда CRM-маркетинга