Многие думают, что нейросети нужны только маркетологам и айтишникам. Но на самом деле отдел продаж может выгрузить на них часть рутины, ускорить работу и даже увеличить конверсию. Давайте разберём по-простому, где именно ChatGPT и другие ИИ-инструменты реально помогают продавцам.

Сегодня продажи меняются быстрее, чем когда-то раньше. Клиенты ждут скорости, персонального подхода и чётких аргументов. Но у менеджеров по продажам часто просто не хватает времени: звонки, письма, отчёты, CRM, возражения… И вот здесь на помощь приходят нейросети вроде ChatGPT. Это не «волшебная кнопка», которая всё сделает за вас, а умный помощник, который снимает рутину, ускоряет работу и помогает сосредоточиться на главном — общении с клиентом и закрытии сделок.

1. Подготовка скриптов продаж и ответов на возражения

Менеджеры тратят много времени, думая, как правильно отработать возражения вроде «дорого», «я подумаю», «отправьте предложение на почту». Подготовьте простые скрипты с возражениями и с вариантами для их закрытия. Чем помогает ChatGPT:

  • Составляет варианты ответов под конкретный продукт.

  • Помогает адаптировать скрипт под разные сегменты клиентов.

  • Можно сразу сгенерировать 10 вариантов ответа и выбрать лучший.

Пример промта

Придумай 10 вариантов ответа на возражение клиента "дорого", если мы продаём CRM-систему для малого бизнеса. 📋 Копировать Скопировано!

2. Подготовка писем и коммерческих предложений

Менеджерам часто нужно не просто отправить письмо, а создать цепочку писем, которая:

  • цепляет внимание клиента,

  • удерживает интерес,

  • ведёт к встрече или покупке.

Кроме того, необходимо сделать коммерческое предложение (КП) так, чтобы оно сразу показывало ценность продукта, выделяло выгоды и отвечало на возможные вопросы клиента. Всё это требует времени, знаний о клиенте и навыков продающего текста.

Чем помогает ИИ:

  • Создаёт шаблоны писем с разным тоном (формально, дружелюбно, экспертно).

  • Переводит письма на иностранный язык без потери смысла.

  • Делает КП более «продающим» — выделяет выгоды, добавляет структуру.

Пример промта

Составь продающее письмо для клиента, который оставил заявку на демо нашей онлайн-школы, но не вышел на связь 📋 Копировать Скопировано!

И получаете готовый вариант, который остаётся только адаптировать под вашу нишу и уточнить детали.

3. Поиск аргументов под клиента

Когда менеджер общается с клиентом, важно не просто описать продукт, а показать, почему именно ему это выгодно.

Разные клиенты из разных отраслей или сегментов имеют разные боли и цели. Например:

  • Для магазина одежды важно увеличить продажи и привлекать новых покупателей.

  • Для IT-компании важно экономить время сотрудников и улучшать процессы.

  • Для онлайн-школы — повысить конверсию учеников и удержание клиентов.

Менеджеру нужно быстро находить аргументы, которые «зацепят» конкретного клиента, а на это обычно уходит много времени.

Как помогает ИИ:

  • Генерирует список аргументов, почему именно вашему продукту стоит доверять в конкретной нише.

  • Помогает находить примеры кейсов, похожих на клиента.

Пример промта

Придумай, какие выгоды получит стоматологическая клиника, если внедрит CRM для контроля заявок и звонков 📋 Копировать Скопировано!

4. Обучение новых сотрудников

Новичков нужно быстро вводить в курс дела. Хочется минимизировать время адаптации, чтобы они как можно скорее стали продуктивными членами команды, понимали свои задачи, цели компании и инструменты работы. И вот тут нам тоже поможет ИИ.

Как помогает ChatGPT:

  • Создаёт пошаговый onboarding-план

  • Делает тесты и тренировочные диалоги

  • Может выступать «виртуальным клиентом» для практики звонков

Пример промта

Сыграй роль клиента, который выбирает между нашей системой и конкурентами. Отвечай так, как если бы ты сомневался, и проверяй, как я веду диалог 📋 Копировать Скопировано!

5. Сбор информации о клиентах и рынке

Когда менеджеры готовятся к звонку или встрече, им нужно быстро понять чем занимается компания, какие у неё продукты или услуги, какие проблемы и задачи у бизнеса сейчас, с кем конкурирует. На это уходит много времени, и всё равно часто остаётся ощущение, что информации мало или она неактуальная.

Как помогает нейросеть:

  • Быстро собирает инфо из открытых источников.

  • Формирует краткое досье: чем занимается клиент, какие у него боли, кто конкуренты.

Пример промта

Собери информацию о компании "X": чем занимается, какие продукты продаёт, какие проблемы могут быть в продажах 📋 Копировать Скопировано!

6. Подготовка презентаций и скриптов для звонков

Нужно сделать презентацию продукта под конкретного клиента или отрасль? Вообще не проблема! Вместо того, чтобы потратить 10 000 часов на дизайн или текст презентации, обращаемся к нейросети.

Как помогает ИИ:

  • Автоматически генерирует структуру презентации.

  • Помогает адаптировать «речь» под звонок.

  • Создаёт storytelling: не сухое перечисление функций, а история «как наш продукт решает проблему».

Пример промта

Ты — эксперт по продажам и маркетингу. Нужно подготовить презентацию продукта и скрипт для звонка клиенту из отрасли [вставь отрасль/компанию]. Задача: 1. Сделать презентацию, где структура понятная и логичная. 2. Адаптировать «речь» под звонок: чтобы менеджер мог легко проговорить материал. 3. Сделать storytelling — не просто перечисление функций продукта, а показать, как наш продукт решает конкретные проблемы клиента. Входные данные: - Название продукта: [вставь название] - Проблемы клиента: [перечислить ключевые боли] - Цель звонка: [например, назначить демо или показать ценность продукта] Вывод: 1. Структура презентации с разделами и подзаголовками. 2. Текст для каждого слайда (кратко, понятно, с примерами). 3. Скрипт для звонка с подсказками, какие вопросы задавать и как отрабатывать возражения. 📋 Копировать Скопировано!

7. Анализ звонков и переписок

Чтобы понять, где менеджер упустил клиента, необходимо прослушать часы звонков, проанализировать километры переписок. Где взять столько времени и при этом понять, что не так в работе менеджера?

Идем за помощью к ИИ:

  • Расшифровывает аудио и сразу подсвечивает ошибки: где не был задан уточняющий вопрос, где не прозвучал оффер.

  • Составляет чек-лист по улучшению.

Пример промта

Проанализируй эту расшифровку звонка и скажи, какие моменты можно улучшить, чтобы закрыть сделкус 📋 Копировать Скопировано!

8. Автоматизация в amoCRM

Если менеджеры забывают делать заметки, и база пребывает в беспорядке, вам необходимо настроить автоматизацию в amoCRM.

Как помогает:

  • Автоматически формулирует заметки по звонку.

  • Предлагает следующий шаг: «через 3 дня напомнить», «отправить КП», «пригласить на встречу».

Если вы хотите оптимизировать рабочие процессы, поднять качество обслуживания для клиентов и упростить работу менеджеров, чтобы заметки и задачи формировались автоматически и напоминали о следующем шаге, то вам необходима комплексная автоматизация на базе amoCRM.

Заключение

Использование ChatGPT и других нейросетей в отделе продаж — это не про замену людей роботами. Это про то, чтобы давать менеджерам больше времени и инструментов для реальных продаж. Нейросети помогают готовить письма и КП, тренировать ответы на возражения, собирать информацию о клиентах и даже анализировать звонки.

А значит, если правильно встроить их в процесс, то:

  • клиенты будут получать быстрые и точные ответы,

  • менеджеры перестанут тратить часы на рутину,

  • компания сможет продавать больше без расширения штата.

Нейросеть в продажах — это хороший ассистент, который делает работу проще, а результат — сильнее.

ЭкспертизаИИРуководство