Кажется, что CRM — это просто про «удобную базу клиентов»? А что если сказать, что она может освободить менеджеру до 3 часов в день, снять с него рутину и помочь не терять ни одной заявки?В этой статье мы рассказываем про 3 CRM-сценария, которые уже сегодня помогают десяткам компаний сэкономить часы времени и фокусироваться на продаже, а не на записях и напоминалках.

1. Автоматический сценарий после непринятого звонка

Проблема: Менеджер звонит — клиент не берёт трубку. Менеджер спустя пару часов забывает перезвонить, клиент теряется. Решение: CRM+интеграция с телефонией фиксирует непринятый звонок, и через WhatsApp или email автоматически уходит сообщение:

Плюсы: - Снижение потерь потенциальных клиентов - Автоматический повод для диалога - Всё фиксируется в карточке клиента Результат: ни один звонок не остаётся без внимания, а менеджер не тратит время на ручные перезвоны.

2. Сценарий по закрытию сделки — запрос фидбека

Проблема: Менеджеры забывают запрашивать обратную связь. А без неё непонятно, что работает, а что — нет. Решение: После закрытия сделки (успех или отказ) CRM запускает сценарий: отправка короткой формы или вопроса в WhatsApp/email.

Плюсы: - Оценка качества работы менеджера - Выявление слабых мест в процессе - Увеличение лояльности и повторных продаж Результат: менеджер не тратит время на сбор отзывов, а бизнес получает ценные инсайты.

3. Прогрев через WhatsApp после заявки на бронь или вебинар

Проблема: Клиент оставил заявку и... тишина. Или менеджер пишет вручную спустя день. Решение: После заявки CRM запускает цепочку: - моментальное сообщение с подтверждением - напоминание за день до события - дополнительный материал или предложение

Плюсы: - Увеличение доходимости - Автоматизация коммуникации - Экономия времени менеджера Результат: выше конверсия, меньше ручной рутины.

Заключение

CRM — это не просто про «удобно вести клиентов». Это про экономию времени, масштаб без перегрузок и автоматизацию повторяющихся действий. Начните внедрение CRM уже сегодня, и вы увидите, как ваш бизнес начнет расти и развиваться! Если у вас возникнут вопросы или вам потребуется помощь в выборе и внедрении CRM, обращайтесь к нашим специалистам. Мы с радостью поможем вам сделать правильный выбор и начать использовать CRM на полную мощность.

CRMЭкспертиза