SMS-шлюз в amoCRM для переписки с клиентами

Установите виджет FlySMS и приложение на Android-телефон с рабочей SIM, привяжите телефон по QR-коду. Менеджер нажимает на телефон клиента в карточке, выбирает свой номер и пишет SMS в чате сделки. Ответ клиента приходит в тот же чат, SMS с нового номера amoCRM заводит в «Неразобранное».

1 190 ₽ в месяц за номер. Число сотрудников, которые пишут с номера, на цену не влияет. Первые 3 дня бесплатно. При оплате на год вы платите за 10 месяцев и пользуетесь 12, на два года платите за 18 и пользуетесь 24. Сами SMS оплачиваются по тарифу вашего оператора связи, FlySMS их не продаёт. Условия отправки с SIM-карты проверьте в договоре с оператором. Если пакет SMS закончится, отправка вернёт ошибку.

День 1. Подключите номер и напишите клиентам, до которых не дозвонились. День 2. Посмотрите ответы в сделках. День 3. Решите, нужен ли отделу этот канал. В пробный период работают все функции.

Для номеров сверх тридцати считаем индивидуальный тариф и готовим телефоны. Оставьте заявку, и мы назовём условия.

Чтобы продолжить, оплатите номера в настройках виджета. При оплате от 6 месяцев можно получить счёт для юрлица. Пока оплаты нет, SMS из amoCRM не уходят. Входящие ждут на телефоне и придут в amoCRM после оплаты.

Нужны права администратора в amoCRM, Android-телефон 8.0 или новее, рабочая SIM-карта и Telegram или MAX у администратора, чтобы активировать виджет через бота Флайск. На iPhone FlySMS не работает, приложение есть только для Android. На телефонах некоторых производителей нужно один раз отключить ограничения батареи, это описано в инструкции.

FlySMS отправляет SMS с номера SIM менеджера, ответ клиента приходит в чат сделки. Регистрировать имя отправителя не нужно, но телефон с SIM должен быть включён. SMS-провайдер отправляет от имени отправителя или со своего номера. Для имени отправителя нужны договор и согласование, ответы клиентов зависят от тарифа и интеграции провайдера. Для массовых рассылок подходит провайдер, FlySMS для них не подходит.

Нет. Массовая отправка одинаковых SMS с обычной SIM обычно приводит к ограничениям оператора, вплоть до блокировки номера. FlySMS рассчитан на переписку менеджера с клиентом и автоматические сообщения по сделке. Для защиты номера у шлюза есть лимиты, 30 SMS в минуту и 2 000 в сутки с номера. Для рассылок нужен SMS-провайдер, его подключим по услуге CRM-маркетинг.

Нет. FlySMS отправляет только текст, до 1 000 знаков в сообщении. MMS не поддерживаются.

FlySMS подключается к amoCRM как канал чатов. В Salesbot используйте шаг «Отправить сообщение», если чат с клиентом уже есть, или «Инициировать общение» для нового. Номер берётся из шага бота, из чата или используется номер по умолчанию.

SMS уходят с вашей SIM, поэтому телефон должен быть включён и в сети. Если он пропал со связи, исходящие SMS ждут в очереди до 24 часов. Если телефон вернулся в сеть, они уходят. Если нет, менеджер видит ошибку в чате. Входящие приходят в amoCRM после подключения. Через 15 минут без связи виджет показывает предупреждение в настройках. Повторно FlySMS ничего не отправляет. Если результат отправки неизвестен, в чате появится «SMS могла уйти, проверьте на телефоне».

SMS не зависит от того, какой мессенджер стоит у клиента. WhatsApp* в России заблокирован, но им продолжают пользоваться. По данным Radist.Online за сентябрь 2026 года, до получателя дошло 82% сообщений WhatsApp, в Telegram и MAX почти все. Какой мессенджер работает у конкретного клиента, заранее неизвестно, поэтому SMS с номера менеджера остаётся запасным каналом в той же сделке.

*WhatsApp принадлежит Meta Platforms Inc., которая признана экстремистской организацией и запрещена в России.

Для amoCRM есть готовый виджет. Для Битрикс24 и других систем FlySMS подключается через API, интеграцию делает ваш разработчик или наши партнёры. Чтобы получить доступ к API, свяжитесь с отделом продаж.

Сообщения и настройки FlySMS хранятся на серверах в России. Через 90 дней сообщения удаляются с сервера. Переписка остаётся в чатах amoCRM и в приложении FlySMS на телефоне.