ИИ-агент для amoCRM

FlySales это виджет для amoCRM, который добавляет ИИ-агентов в чаты сделок. Агент ведёт переписку с клиентом по вашему сценарию, отвечает по базе знаний, записывает данные в поля сделки и передаёт клиента менеджеру. Ставится из амоМаркета. Подробнее о том, что такое ИИ-агент в amoCRM.

Амма и ИИ-агент amoCRM встроены в саму CRM и доступны на актуальном тарифе «Профессиональный». FlySales ставится виджетом из амоМаркета и работает начиная с тарифа «Расширенный», в том числе на архивных тарифах. Настройки в нём гибче: сценарий беседы до 30 шагов, свой режим записи для каждого поля сделки, несколько агентов в аккаунте с передачей клиента между ними. Платят только за ответы агента.

ИИ-агент FlySales работает во всех каналах переписки, подключённых к amoCRM: Авито, WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и онлайн-чат на сайте. Для каждого агента каналы выбираются отдельно: например, Авито и WhatsApp отдать агенту, а Telegram оставить менеджерам.

Да, если Авито подключён к amoCRM как канал переписки. В настройках запуска агента отметьте Авито, и агент будет отвечать на сообщения оттуда, считать стоимость и передавать заявку менеджеру.

В FlySales задаются часы и дни автозапуска агента: круглосуточно или в выбранное время, например только ночью и по выходным. Беседа, начатая в рабочее время агента, продолжается и после окончания часов.

Из базы знаний FlySales: это блоки с прайсами, условиями и ответами на частые вопросы, до 5 000 знаков каждый. Агент отвечает по подключённым блокам, а правки в блоке учитывает со следующего ответа.

ИИ-агент FlySales записывает ответы клиента в поля сделки, контакта и компании, меняет этап сделки, добавляет и удаляет теги, ставит задачи, добавляет примечания, меняет ответственного, создаёт контакты и компании и отправляет вебхуки. Ещё он может передать беседу менеджеру, другому агенту или в Salesbot.

Только если так настроено. Для каждого поля в FlySales выбирается режим записи: перезаписать, заполнить только пустое поле, добавить к имеющимся значениям или двигать статус только вперёд.

Когда клиент просит живого человека, спрашивает о том, чего нет в базе знаний, недоволен или когда все нужные данные собраны. Агент перестаёт отвечать, сообщает клиенту о передаче, ставит менеджеру задачу и оставляет в сделке итог беседы.

Да. Кнопка «Забрать у агента» в карточке сделки amoCRM или сообщение клиенту напрямую в чат переводят беседу к менеджеру, агент перестаёт отвечать. Вернуть беседу агенту можно кнопкой «Вернуть агенту».

ИИ-агента можно запустить шагом «ИИ-агент от Флайск» в Salesbot, а сам агент умеет передавать клиента в сценарий Salesbot как одно из действий.

В FlySales есть три шаблона: продажа услуг, запись на мероприятие и запись на консультацию. Выберите шаблон, заполните сценарий и базу знаний и проверьте агента в тестовом чате прямо в конструкторе: он не отправляет сообщения в мессенджеры и не создаёт сделок. Пошагово процесс разобран в статье как внедрить ИИ-агента в amoCRM.

Количество агентов в FlySales не ограничено. Например, можно завести отдельных агентов для заявок с Авито, для записи на консультации в Telegram и для ночных обращений с сайта. Агента можно скопировать или экспортировать в файл и загрузить в другой аккаунт amoCRM.

Устанавливать виджет, создавать агентов и вести базу знаний могут только администраторы amoCRM. Менеджеры работают с агентом в карточке сделки.

FlySales работает начиная с тарифа «Расширенный», в том числе на архивных тарифах amoCRM. Виджет ставит администратор аккаунта из амоМаркета.

FlySales оплачивается по факту использования, без подписки и абонентской платы: FlyCoins списываются за ответы агента, если диалогов нет, списаний нет. Баланс пополняется в амоМаркете картой или по счёту для юрлиц.