Как внедрить CRM систему? Пошаговый чек-лист для руководителей и собственников
Шаблон
Как внедрить CRM систему? Пошаговый чек-лист для руководителей и собственников
TL;DR: Кратко:Без четкого осознания цели и выделения конкретных задач, которые необходимо решить для ее достижения, рано или поздно станет понятно: время и ресурсы потрачены впустую.
1. Сформулируйте цели и задачи, которые хотите решить с помощью системы
- Поднять прибыль на 15% до конца года
Уйти от „сезонности“ бизнеса, добавив новые сферы деятельности
Обеспечить всесторонний контроль над работой сотрудников и выявить тех, кто имитирует занятость и не приносит прибыли компании.
2. Продумайте все воронки продаж в компании, постройте эти воронки в CRM
Зарегистрируйтесь в CRM, используя свой корпоративный адрес электронной почты и телефон.
Добавьте в CRM сотрудников компании и попросите их корректно заполнить свой профиль. Создайте отделы и добавьте в них пользователей.
Определите, какое количество этапов оптимально для вашей воронки продаж.
3. Распределите права доступа сотрудников
4
. Пропишите условия квалификации лидов, причины отказов, источники лидов и т. д.
UTM-метки
Условия квалификации
Мультиворонки
Причины отказов
5. Определитесь со всеми видами отчетностей, которые будете анализировать
6. Добавьте в CRM все поля, которые должны фигурировать в отчетностях
7. Проанализируйте что можно автоматизировать на каждом этапе воронки и настройте автоматизированные бизнес-процессы
Автоматизация задач
Автоматизация уведомлений
Автоматизация документооборота
Автоматизация маркетинга
8. Интегрируйте CRM со всеми каналами коммуникаций