Как с помощью amoCRM автоматизировать управление соискателями из 500 городов

О компании

«ЭниВорк» — динамично развивающаяся компания, которая специализируется на аутсорсинге и подборе персонала. Ребята работают с широкой сетью филиалов, охватывающей более 500 городов, что создает определенные сложности в управлении и контроле бизнес-процессов.

С каким запросом обратились

Клиенту требовалось базовое внедрение amoCRM и интеграции с рабочими инструментами. Нужно было подключить Salesbot, WhatsApp, Avito, VK, Tilda, телефонию, кнопку обратной связи с соцсетями и онлайн-чат.

Особого внимания требовала настройка сложного распределения лидов по 500 городам в зависимости от их локации.

Проблемы до внедрения

С чего начали

Внедрение началось с базовой настройки amoCRM, включая настройку воронок продаж и необходимых полей. Далее мы приступили к интеграции с внешними сервисами и настройке сложного распределения лидов с помощью Sensei и кастомной доработки.

Что сделали в процессе внедрения

Настроили воронки в digital pipeline

Ранее менеджеры работали хаотично, часто забывая заполнять важные поля в сделках. Теперь, благодаря настроенным воронкам продаж с обязательными полями, вся информация о кандидатах структурирована и доступна на каждом этапе.

Если раньше менеджерам приходилось вручную отправлять напоминания и информацию о трансфере, теперь это делают автоматические триггеры в digital pipeline.

Внедрили ботов

До внедрения ботов менеджерам приходилось тратить много времени на ответы на типовые вопросы кандидатов. Теперь боты автоматически предоставляют всю необходимую информацию (например, настроены сценарии «Что взять на вахту», «Информация о трансфере» и «Назначение собеседования»), а сценарий «Напоминание о собеседовании» минимизирует количество пропущенных встреч.

Подключили квалификационного бота и интеграцию с Avito

Раньше менеджерам приходилось вручную переносить информацию о кандидатах с Avito в систему учета — это было долго и неэффективно. Теперь, благодаря квалификационному боту и интеграции с Avito, вся информация автоматически собирается и заносится в amoCRM, создавая новую сделку.

Добавили интеграцию с WhatsApp, Telegram, Tilda и VK

Раньше менеджеры были вынуждены переключаться между разными платформами для общения с кандидатами. Теперь все коммуникации ведутся в едином окне amoCRM, а массовые рассылки стали проще и безопаснее, минимизируя риск блокировок аккаунтов.

Настроили интеграцию с DMP-one

Раньше компания теряла потенциальных клиентов, если те посещали сайт, но не оставляли заявку. Теперь, благодаря интеграции с DMP-one, данные о таких посетителях собираются и используются для создания сделок в amoCRM.

Внедрили телефонию UIS и Sipuni

Раньше звонки из разных регионов никак не распределялись по специалистам, что приводило к задержкам в обработке заявок. Теперь, благодаря настройке равномерного распределения и сохранению регионального распределения для отдельных номеров, звонки обрабатываются быстрее и эффективнее. А коллтрекинг позволяет анализировать источники звонков и эффективность рекламы.

Подключили парсинг заявок с VK Ads

Вместо ручного добавления заявки с VK Ads теперь автоматически парсятся и попадают в amoCRM, что экономит время менеджеров и исключает нежелательные ошибки.

Настроили рабочий стол руководителя

Раньше руководителю было сложно получить актуальную аналитику по работе отдела. Теперь настроенный рабочий стол предоставляет доступ ко всей необходимой информации: причины отказа, источники сделок, просроченные и выполненные задачи.

Сделали кастомное распределение заявок по 500 городам

Распределение заявок по такому большому количеству городов раньше было крайне сложной и трудоемкой задачей. Сейчас благодаря кастомному решению Sensei этот процесс полностью автоматизирован, что значительно ускоряет обработку заявок и повышает эффективность работы компании.

Результат внедрения