IP-телефония сейчас популярное средство коммуникации в бизнесе и используется многими российскими компаниями. Почему IP-телефония имеет такую популярность и какую лучше выбрать, мы выясним в данной статье.

Как устроена IP-телефония

IP-телефония — вид связи, который подразумевает передачу сигнала по сети Интернет или любые другие IP-сети. Передающим и принимающим сигнал устройством может быть компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.

Допустим у нас есть телефон, обычный стационарный или специальная программа — софтфон, которая устанавливается на компьютере, планшете, смартфоне, и которая по всем функциям представляет собой обычный телефон. Например, менеджер использует в работе компьютер и подключенную к нему гарнитуру — наушники с микрофоном. Стационарный телефон в таких случаях не нужен и лучшим выбором будет софтфон.

Телефон или софтфон, который у нас имеется, подключается к специальному шлюзу — виртуальный предмет, похожий на маршрутизатор или роутер. Шлюз подключается к интернету, где есть сервис — виртуальная АТС. Это виртуальный оператор, через которого проходит сигнал от передающего до принимающего устройства.

IP-телефония может интегрироваться с разными CRM-системами и значительно дешевле, как в подключении, так и в обслуживании. Данный вид телефонии имеет много полезных функций, например: запись и хранение разговоров, коллтрекинг, обработка пропущенных звонков, аналитика по звонкам в режиме реального времени и многое другое.

Для администрирования IP-телефонии не обязательно нужен специалист с профильными знаниями, как в случае с классической телефонией. Со всеми возникающими вопросами может помочь техническая поддержка.

Какую IP-телефонию выбрать?

Рассмотрим несколько известных и наиболее популярных облачных АТС и их основные возможности.

Mango Office

Mango Office логотип
Логотип облачной АТС Mango Office

Сервис, который позволяет подключить виртуальные телефонные номера и облачную ATC, а также предоставляет телефонные аппараты для ее корректной работы.

Возможности:

  • Подключение телефонии к различным CRM

  • Интеграция с сервисом обратного звонка, звонки с сайта на виртуальную АТС

  • Интеграция мобильной связи с возможностью бесплатного общения внутри компании

  • Короткие номера со «звездочкой» для служб такси, доставки и прочих сервисов

  • Коллтрекинг для анализа рекламных кампаний

Цена за месяц: базовая — 685 руб, расширенная — 1500 руб, максимальная — 2450 руб. Подключение бесплатное, пробный период — 14 дней.

onlinePBX

onlinePBX логотип
Логотип облачной АТС onlinePBX

Работает в России и странах СНГ. Интегрируется с различными CRM-системами.

Возможности:

  • Фиксация пропущенных звонков

  • Объединение наиболее выгодных тарифов от двухсот мобильных операторов

  • Виджет обратного звонка

  • Аналитика по звонкам в режиме реального времени

  • Удержание клиентов в нерабочее время благодаря голосовой почте

  • Мобильное приложение

Цена за месяц: 1 пользователь — 495 руб, 5 пользователей — 2475 руб, 10 пользователей — 4950 руб. Подключение бесплатное, пробный период — 14 дней.

Zadarma

Zadarma логотип
Логотип сервиса IP-телефонии Zadarma

Можно заказать виртуальные номера в более 90 государствах мира, а также TOLL Free номера с бесплатным использованием в РФ. Сервис позволяет быстро и дешево телефонизировать офис компании.

Возможности:

  • Включить многоканальный номер

  • Собственная бесплатная CRM-система

  • Коллтрекинг

  • Виджеты для сайта

  • Подключать работников в разных городах и странах

  • Принимать звонки от клиентов с сайта

Цена за месяц: стандарт — 0 €, офис — 29 €, корпорация — 59 €. Подключение бесплатное, пробный период — 7 дней.

Sipuni

Sipuni логотип
Логотип сервиса интеграции телефонии Sipuni

Сервис интеграции телефонии с amoCRM, Advantshop, Leadback, HyperScript, Roistat и Calltouch. Помимо России, работает также в странах СНГ.

Возможности:

  • Запись и хранение звонков в amoCRM

  • Входящие и исходящие звонки в карточке сделки

  • SIM-карты для смартфонов, звонки также сохраняются в amoCRM

  • Создание задач по обращениям и пропущенным звонкам

  • Мобильное приложение

Цена за месяц: базовая — 286 руб, расширенная — 589 руб, профессиональная — 1499 руб за пользователя. Подключение — 1000 рублей, пробный период — 14 дней.

CRMТелефонияЭкспертиза