Вопросы и ответы
Вопросы и ответы по виджету FlyHide для amoCRM
Обновлено:
Где находятся настройки FlyHide? #
В окне виджета в настройках amoCRM, на вкладке «Описание»: поле «Пользователи и группы» и кнопка «Сохранить». Порядок описан в разделе как установить и активировать FlyHide.
Кто может менять настройки FlyHide? #
Только администраторы amoCRM. Обычные сотрудники окно настроек не видят.
Почему администратор видит суммы, хотя настройки заданы? #
Администраторы аккаунта видят все суммы и показатели независимо от настроек. В списке выбора их нет. Проверять скрытие нужно под обычным сотрудником, см. первый запуск.
Когда настройки начинают действовать? #
При следующей загрузке страницы у выбранных сотрудников. После сохранения попросите их обновить страницу или открыть amoCRM заново.
Кого можно выбрать в поле «Пользователи и группы»? #
Сотрудников и группы (отделы) amoCRM. Администраторов и пользователей без лицензии в списке нет. См. раздел пользователи и группы.
Что будет, если никого не выбрать? #
Скрытие не применяется ни к кому, суммы видны всем.
Где FlyHide скрывает суммы? #
В воронке в разделе «Сделки», на рабочем столе и в отчётах «Анализ продаж» и «Сводный отчёт» раздела «Аналитика». Таблица мест в разделе где FlyHide скрывает суммы.
Скрывает ли FlyHide поле «Бюджет» в карточке сделки? #
Нет. Виджет скрывает сводные показатели. Поле «Бюджет» внутри карточки остаётся на месте, доступ к карточке определяют стандартные права amoCRM.
Что делать, если суммы не скрываются? #
Пройдите чек-лист из раздела суммы не скрываются. Чаще всего причина в том, что проверка идёт под администратором или настройки не сохранены. Если виджет не установлен или не активирован, начните с раздела как установить и активировать FlyHide.
Как обратиться в поддержку по FlyHide? #
Напишите в Telegram-бот поддержки https://t.me/flyskbot или на почту help@flysk.ru. Укажите раздел amoCRM, где видна сумма, и выбран ли у сотрудника пользователь или группа, и опишите, что вы ожидали и что произошло.