Решение проблем
В поле «Список» нет строки поиска FlySearch: причины
Обновлено:
Почему в списке нет строки поиска? #
Чаще всего причина одна из пяти. Проверьте их по порядку.
| Что проверить | Как понять | Что делать |
|---|---|---|
| Тип поля | У поля тип «Мультисписок» или другой, не «Список» | FlySearch добавляет строку только в поле «Список». В мультисписке работает встроенный поиск amoCRM, если значений достаточно много |
| Страница | Вы на странице списка сделок, контактов, компаний или покупателей, карточка не открыта | Откройте карточку и нажмите на поле. На страницах списков работает поиск amoCRM |
| Активация | Виджет только что установлен | Завершите активацию через Telegram или Max |
| Установка | Виджета нет в списке установленных интеграций | Установите виджет |
| Страница не обновлена | Виджет установлен при открытой вкладке | Обновите страницу amoCRM и снова нажмите на поле |
Что делать, если ничего не помогло? #
Откройте окно виджета в настройках amoCRM. Должно быть сообщение «Виджет активен». Если его нет, пройдите активацию заново: как активировать FlySearch.
Если поле имеет тип «Список», вы в карточке, виджет активен, а строки поиска всё равно нет, напишите в поддержку. Укажите тип карточки, название поля и время, когда вы открывали список. Контакты поддержки в разделе вопросы и ответы.
Что делать, если строка есть, но ничего не находит? #
Введённый текст ищется как часть значения. Проверьте написание: «Мос» найдёт «Москва», а «Мск» не найдёт. Если нужного значения нет в списке, администратор может добавить его.