Решение проблем
FlyChange не сменил ответственного у контакта, Компании или задач
Обновлено:
Почему ответственный изменился только в сделке? #
Контакты, Компания и задачи обновляются только по включённым флажкам блока «Обновление привязанных объектов». Проверьте их.
| Объект | Флажок |
|---|---|
| Основной контакт | «Менять ответственного по основному контакту» |
| Дополнительные контакты | «Менять ответственного по всем дополнительным контактам» (меняет все контакты сделки, основной тоже) |
| Привязанная Компания | «Менять ответственного в привязанной Компании» |
| Задачи | «Менять ответственного в невыполненных задачах» |
По умолчанию все флажки включены. Если нужного нет, включите его, нажмите «Готово» и сохраните воронку.
Что проверить ещё? #
- К сделке привязаны контакт и Компания. Если объекта нет, менять нечего.
- Компания привязана к самой сделке. Компании, привязанные только к контактам, не меняются.
- Задача относится к сделке и не выполнена. Выполненные задачи и задачи контактов и Компании не затрагиваются.
- Воронка сохранена после правки флажков.
- После перевода сделки прошло несколько секунд, карточка контакта или Компании обновлена.
- amoCRM не отклонил обновление. Если amoCRM отказал в обновлении контакта, Компании или задачи, например из-за прав, FlyChange не повторяет попытку и ничего не показывает. Сделка при этом уже изменилась. Напишите в поддержку.
Как это настроить правильно? #
Порядок описан в разделе контакты, Компания и задачи, список флажков в разделе привязанные объекты.