FlyChange не меняет ответственного: причины и что делать

Почему ответственный в сделке не поменялся? #

Проверьте по порядку.

1. Воронка сохранена. После кнопки «Готово» нужно нажать «Сохранить» в настройках воронки. На этапе должна быть плитка триггера.
2. Триггер стоит на том этапе, на который вы переводите сделку, и срабатывает «После перехода в этап».
3. Виджет активирован. Порядок описан в разделе как установить и активировать FlyChange.
4. Режим соответствует задаче. В режиме «Сменять на пользователя, изменившего статус» перевод роботом или интеграцией ответственного не меняет. Разбор в разделе перевод роботом и интеграцией.
5. В режиме «Поочерёдно по кругу (Round-Robin)» выбраны участники. Проверьте блок «Участники ротации (Сотрудники и Отделы)», раздел участники ротации.
6. Прошло несколько секунд. Смена выполняется на сервере, поэтому ответственный меняется не в тот же момент. Обновите карточку сделки и проверьте ленту: там должна быть запись «Смена ответственного: с … на …».

Что делать, если ничего не помогло? #

Напишите в поддержку. Укажите воронку и этап, режим триггера, как переводили сделку (вручную, роботом, интеграцией) и время перевода.