Как настроить разные ограничения для разных отделов? #

Создайте отдельное правило для каждой группы amoCRM и задайте в нём свои уровни. Группу можно выбрать целиком в поле «Выберите пользователей или группы».

Нажмите «+ Добавить правило» и назовите правило по отделу.
В поле «Выберите пользователей или группы» выберите группу.
Настройте шесть шкал. Для работы внутри отдела подойдёт уровень «Для группы».
Нажмите «Сохранить».
Повторите для остальных отделов.
Для сотрудников вне этих групп настройте строку «Все остальные».

Что даёт уровень «Для группы» в таком правиле? #

Действие доступно ответственному по задаче и сотрудникам из его группы amoCRM. Если сотрудник и ответственный состоят в разных группах, действие запрещено. Так менеджеры отдела работают с задачами коллег, но не с задачами другого отдела.

Что делать, если состав группы изменился? #

Данные о группах виджет загружает при открытии страницы amoCRM. После изменения состава группы попросите сотрудников перезагрузить страницу, чтобы обновления вступили в силу.

Как не допустить пересечений между правилами? #

Один сотрудник или одна группа входит только в одно правило. Если вы выбираете группу целиком, не указывайте её участников отдельно в другом правиле. Иначе виджет покажет сообщение или предупреждение, которые описаны на странице несколько правил.

Как проверить настройку? #

Возьмите двух сотрудников из разных групп. Под одним откройте задачу, где ответственный из другой группы, и выполните ограниченное действие: оно должно быть заблокировано. Затем откройте задачу ответственного из своей группы: действие должно пройти.