Как выбрать, на кого действует правило? #

Откройте поле «Выберите пользователей или группы» в строке правила и отметьте сотрудников, целые группы amoCRM или то и другое вместе. Поле есть и в новом правиле, и при правке существующего.

Нажмите «+ Добавить правило» или кликните по названию существующего правила.
В поле «Выберите пользователей или группы» выберите нужных сотрудников и группы.
Нажмите «Сохранить». Кнопка «Отмена» закрывает строку без изменений.

Как выглядит список пользователей в правиле? #

В строке правила под названием показан список выбранных. Виджет выводит до трёх имён, остальные сворачиваются в «(+N)». Если в правиле никого нет, вместо списка написано «Нет условий».

Почему в списке нет части сотрудников? #

В список выбора не попадают администраторы amoCRM и бесплатные пользователи. Администраторов правила не ограничивают, а бесплатные пользователи в правило не добавляются. Об администраторах рассказывает страница администраторы.

Можно ли добавить одного сотрудника в два правила? #

Один сотрудник или одна группа может входить только в одно правило. Если выбрать того, кто уже есть в другом правиле, под полем появится красное сообщение «{имя} уже используется в правиле «{название}»», а кнопка «Сохранить» станет недоступной. Решение описано на странице сотрудник уже используется в правиле.

Если сотрудник указан лично, а его группа указана в другом правиле, правило сохраняется. Виджет может не предупредить об этом пересечении. По каждому действию такому сотруднику действует самый мягкий уровень из двух правил, подробности на странице несколько правил.

Что будет, если в группу добавят нового сотрудника? #

Данные о группах виджет загружает при открытии страницы amoCRM. После изменения состава групп попросите сотрудников перезагрузить страницу, чтобы обновления вступили в силу.

Что делать, если поле выбора подсвечено красным? #

Подсветка значит, что правило не заполнено: не указано название или не выбран ни один пользователь или группа. Заполните поле и нажмите «Сохранить» снова. Если под полем выбора появилось сообщение, следуйте ему, как описано выше.