FlyTaskControl не блокирует действие, что проверить

Почему FlyTaskControl не блокирует действие? #

Результат зависит от роли сотрудника, состояния правила, выбранного уровня и подписки. Проверьте причины по порядку.

• Сотрудник, под которым вы проверяете, администратор amoCRM. Администраторов правила не ограничивают. Проверьте действие под обычным сотрудником.
• Страница amoCRM открыта давно. Правило применяется при следующей загрузке страницы, поэтому сотруднику нужно перезагрузить страницу в браузере.
• Правило выключено. Проверьте переключатель слева от названия, выключенное правило затемнено и не применяется.
• Сотрудник не указан в правиле. Кликните по названию правила и проверьте поле «Выберите пользователей или группы». Если сотрудника нет ни в одном правиле, для него действует строка «Все остальные».
• На шкале стоит «Разрешено». В новом правиле все шкалы стоят на этом уровне, пока вы их не поменяете. Проверьте шкалу нужного действия.
• Выбран «Если ответственный», а сотрудник сам отвечает за задачу. Для своих задач этот уровень действие оставляет. Проверьте, кто назначен ответственным.
• Выбран «Для группы», а сотрудник и ответственный из одной группы. Внутри группы действие разрешено.
• Сотрудник входит в несколько правил, например лично и через группу. По каждому действию работает самый мягкий из уровней, поэтому «Запрещено» в одном правиле не действует, если в другом стоит «Разрешено». Виджет о таком пересечении может не предупредить, подробности на странице несколько правил.
• Виджет не смог определить ответственного по задаче. В этом случае действие остаётся разрешённым. В списке задач и при массовых действиях ответственный определяется по имени из колонки «Ответственный»: если имени нет среди сотрудников аккаунта или оно совпадает у двух сотрудников, блокировки может не быть.
• Подписка истекла. Правила не применяются, пока подписка не возобновлена. Смотрите страницу подписка истекла.
• Правило не сохранилось. Если после «Сохранить» появилась ошибка, смотрите страницу ошибка сохранения.

Влияют ли на блокировку роботы и интеграции? #

Виджет ограничивает действия сотрудников в интерфейсе amoCRM. Запросы, которые идут не из интерфейса, например от роботов и интеграций, он не перехватывает.

Что делать, если ничего не помогло? #

Напишите в поддержку виджета. Назовите сотрудника, действие, выбранный уровень и то, что вы видите на экране.