Как разрешить закрывать задачу только ответственному? #

Создайте правило для нужных сотрудников и на шкале «Закрытие» выберите уровень «Если ответственный». Закрыть задачу сможет только тот, кто назначен по ней ответственным.

Нажмите «+ Добавить правило».
Введите название, например «Закрытие своих задач».
В поле «Выберите пользователей или группы» выберите сотрудников или группы.
На шкале «Закрытие» выберите «Если ответственный».
Нажмите «Сохранить».
Попросите сотрудников перезагрузить страницу amoCRM.

Действие «Закрытие» охватывает и выбор результата задачи, и комментарий.

Как разрешить закрывать задачи коллегам по группе? #

На шаге 4 выберите «Для группы». Закрыть задачу смогут ответственный и сотрудники из его группы amoCRM. Если сотрудник и ответственный состоят в разных группах, закрытие запрещено. Настройка по отделам разобрана в сценарии ограничения по отделам.

Как запретить закрытие всем? #

Выберите «Запрещено». Тогда закрыть задачу не сможет никто из сотрудников правила, в том числе ответственный. Администраторы amoCRM закрывают задачи как обычно.

Что увидит сотрудник при попытке закрыть чужую задачу? #

В чужой задаче поле результата отключено, в нём стоит подсказка, которая начинается словами «Вы не можете закрыть эту задачу» и сообщает, что у сотрудника недостаточно прав. Кнопка «Выполнить» неактивна, а блок клонирования задачи скрыт. Остальные действия описаны на странице что видит сотрудник.

Как проверить настройку? #

Откройте amoCRM под сотрудником из правила и попробуйте закрыть задачу, где ответственный другой человек. Задача должна остаться открытой. Проверка под администратором ничего не покажет. Если блокировка не сработала, смотрите страницу действие не блокируется.

Что настроить дальше? #

Рядом с закрытием часто настраивают соседние шкалы в том же правиле. Сценарии: защита срока и запрет удаления.