Вопросы и ответы
Вопросы и ответы по виджету FlyBlock для amoCRM
Обновлено:
Кого не касаются правила FlyBlock? #
Администраторов amoCRM правила не ограничивают, у них всегда полный интерфейс. Ограничения не применяются и тогда, когда правило выключено переключателем или закончилась подписка. О переключателе и удалении правила рассказывает раздел список правил.
Что будет с правилами FlyBlock, когда закончится подписка? #
Вместо списка правил откроется панель оплаты с плашкой «Подписка истекла». Правила останутся в настройках, но сотрудников ограничивать перестанут. Что делать после оплаты, описано в разделе подписка закончилась.
Когда сотрудник увидит изменения после сохранения правила? #
После сохранения правило применяется к выбранным сотрудникам. Чтобы увидеть изменения, сотруднику достаточно обновить страницу amoCRM. При первом открытии amoCRM правила могут применяться с задержкой до двух секунд.
Что произойдёт, если сотрудник входит в два правила FlyBlock? #
Ограничения обоих правил объединяются, сотрудник видит все эффекты сразу. Когда настроек становится слишком много, при сохранении появляется сообщение «Настройки слишком большие. Уменьшите количество правил». Оно разобрано в разделе ошибка сохранения.
Что будет, если добавить нового сотрудника в группу, для которой создано правило? #
Новый сотрудник попадёт под правило автоматически, если правило создано на группу целиком, то есть в форме отмечены все её участники. Если выбраны только отдельные сотрудники группы, новые участники под правило не попадают. Выбор группы описан в разделе пользователи и группы.
Кого нельзя выбрать в поле «Пользователи и группы»? #
В списке нет администраторов amoCRM и бесплатных пользователей amoCRM. Остальные сотрудники показаны по группам, а те, кто не состоит в группе, собраны в разделе «Без группы».
Что увидит сотрудник, если откроет скрытую воронку по ссылке? #
Сотрудника перенаправит на первую доступную ему воронку. Какие воронки можно выбрать, объясняет раздел воронки.
Почему в правиле FlyBlock только восемь пунктов меню? #
Набор пунктов в форме фиксирован: «Рабочий стол», «Сделки», «Покупатели», «Задачи», «Списки», «Почта», «Аналитика» и «Уведомления». Других разделов amoCRM в форме нет. Что происходит при переходе в скрытый раздел, описано в разделе пункты меню.
Где FlyBlock применяет ограничения? #
Ограничения применяются в интерфейсе amoCRM, открытом в браузере сотрудника. Виджет работает в карточках и списках сделок, контактов, компаний и покупателей, на канбане воронок, на рабочем столе и в разделе «Задачи». Остальные разделы он не затрагивает.
Где посмотреть, на сколько пользователей оплачена подписка? #
Число оплаченных мест показано в плашке «Ваш тариф до {date} · Оплачено {seats} пользователей» над блоком «Правила блокировки». Как считаются места, описано в разделе подписка и места.
Кто настраивает правила FlyBlock? #
Правила настраивает администратор аккаунта. Доступ к разделу настроек определяет amoCRM, поэтому у обычного сотрудника страницы правил может не быть. Если страница не открывается, причины перечислены в разделе нет настроек FlyBlock.
Куда обратиться, если что-то не работает? #
Напишите в поддержку через блок «Возникли сложности?» на странице правил. В нём есть кнопки Telegram и Max и «Обратный звонок». Перед обращением проверьте причины из раздела правило не применяется.
