Настройка
Что такое FlyCoins в FlySense AI и где смотреть остаток
Обновлено:
Что такое FlyCoins в FlySense AI? #
Баланс виджета считается во FlyCoins, внутренней единице расчётов Флайск. За обработку звонка FlySense AI списывает FlyCoins. Списание зависит от длительности разговорной части записи, а не от длины файла. Минимум за один звонок считается как 15 секунд. Если в записи нет речи, FlyCoins не списываются.
Где посмотреть остаток баланса? #
Остаток показан на странице виджета в amoCRM. Откройте окно «Распознавание звонков FlySense AI от Флайск» в списке виджетов.
Как читать подпись «≈ … работы»? #
Под остатком виджет пересчитывает FlyCoins в часы и минуты обработки записей. Подпись выглядит как «≈ 2 ч 30 мин», «≈ 45 мин» или «0 мин». Это оценка времени, на которое хватит баланса. Под каждым пакетом в блоке пополнения стоит такая же оценка времени, например «≈ 2 ч».
Что происходит, когда FlyCoins не хватает? #
Звонок обрабатывается, если на балансе есть FlyCoins. Точная сумма списывается после обработки по длительности разговора. Если баланс исчерпан, звонок не обрабатывается. В ленте у него появляется серый текст «Недостаточно баланса», а в окне результата красный текст «Недостаточно FlyCoins для распознавания». Сам звонок после пополнения не возобновляется: пополните баланс на странице виджета и нажмите «FlySense AI» у звонка. Что делать по шагам, описано на странице недостаточно FlyCoins.
Какие уведомления о балансе видит администратор? #
Администратор аккаунта видит в amoCRM баннеры «Баланс низкий» и «Баланс FlyCoins закончился». Тем же способом приходят «Завершите активацию, чтобы начать работу» и «Требуется переподключение». Обычные сотрудники эти баннеры не видят.
Как пополнить баланс? #
Блок пополнения находится на странице виджета. Способы оплаты и состав пакетов показаны в самом блоке.