Требуется переподключение виджета FlySense AI в amoCRM

Что значит «Требуется переподключение виджета»? #

Виджету нужна повторная авторизация в amoCRM. Кнопки «FlySense AI» в ленте при этом становятся полупрозрачными. Администратору аккаунта виджет показывает окно «Требуется переподключение» с кнопкой «Переподключить». Если запрос виджета к серверу отклонён из-за недействительной авторизации, amoCRM может показать уведомление с заголовком «FlySense AI» и текстом «Требуется переподключение виджета» со ссылкой. Сотрудник без прав администратора видит только полупрозрачные кнопки: пусть администратор пройдёт переподключение.

Как переподключить виджет? #

1. Нажмите ссылку в уведомлении, кнопку «Переподключить» или полупрозрачную кнопку «FlySense AI» у звонка. Авторизация amoCRM откроется в новой вкладке.
2. Пройдите авторизацию.
3. Вернитесь на вкладку с amoCRM и обновите страницу.
4. Проверьте, что кнопки «FlySense AI» в ленте стали обычными, и откройте нужный звонок.

Что делать, если кнопка осталась полупрозрачной? #

Повторите шаги 1 и 3 в том же аккаунте amoCRM. Если переподключение не помогает, повторите позже: просьба могла появиться из-за временного сбоя на стороне сервиса. Если кнопка остаётся бледной, напишите в поддержку виджета, см. когда писать в поддержку. Добавьте название аккаунта amoCRM и время, когда появилось уведомление.