Что нужно для работы FlySense AI? #

Для работы нужны запись звонков в amoCRM, установленный и активированный виджет и FlyCoins на балансе.

Телефония сохраняет звонки в amoCRM как примечания типа «звонок» со ссылкой на запись. Подходит любая телефония, если в карточке у звонка видны ссылки «Прослушать» и «Скачать».
Виджет установлен и активирован.
На балансе хватает FlyCoins для обработки звонка. Если не хватает, звонок получает пометку «Недостаточно баланса». Подробности на странице баланс и FlyCoins.

Если телефония нестандартная или работает через интегратора, ссылка на запись должна открываться без дополнительной авторизации.

У каких звонков появляется кнопка «FlySense AI»? #

Кнопка появляется у звонков, у которых одновременно есть запись, номер телефона и длительность больше нуля. У звонков с нулевой длительностью кнопки нет. Обычно это пропущенные звонки и недозвоны.

Кнопки нет и тогда, когда виджет выключен или не активирован либо звонок находится вне карточки сделки, контакта или компании и раздела imBox. Пройти проверку по шагам можно на странице нет кнопки FlySense AI.

Что нужно, чтобы запись проигрывалась в окне результата? #

Ссылка на запись должна быть защищённой, то есть начинаться с https. Если запись по такой ссылке не открывается, в окне вместо плеера появляется надпись «Аудио недоступно», но диалог и краткое содержание остаются. Что проверить, описано на странице аудио недоступно.

Какие звонки уже обработаны, а какие нет? #

Это видно по ленте. У обработанного звонка под строкой «Результат звонка» есть краткое содержание, у необработанного стоит только кнопка «FlySense AI». Все состояния собраны на странице как работает FlySense AI.