Решение проблем
Почему в FlySense AI «Саммари недоступно» вместо текста
Обновлено:
Что значат «Саммари недоступно» и «Нет краткого содержания»? #
У звонка нет краткого содержания. В ленте вместо текста под звонком стоит «Саммари недоступно», а блок «Оценка» в окне результата показывает «Нет краткого содержания».
Что проверить, если краткого содержания нет? #
- Откройте окно результата и посмотрите, есть ли в левой колонке диалог. Если диалога нет и окно показывает «Распознавание...», звонок ещё обрабатывается, подождите.
- Если в окне стоит красный текст ошибки, выполните шаги со страницы не удалось обработать аудиозапись.
- Если диалог есть, а краткого содержания нет, введите его вручную, как описано ниже.
Можно ли ввести краткое содержание вручную? #
Да, через кнопку-карандаш «Редактировать» в блоке «Оценка». Введите текст и нажмите «Сохранить». Порядок действий описан на странице как исправить краткое содержание.
Что делать, если краткого содержания нет у многих звонков? #
Напишите в поддержку виджета, см. когда писать в поддержку. Добавьте название аккаунта amoCRM, даты и время нескольких звонков и снимок окна результата без номеров телефонов и имён клиентов.