Где настройки FlySense AI и что на странице виджета

Где открыть страницу виджета в amoCRM? #

Страница открывается из списка виджетов amoCRM. Найдите в нём «Распознавание звонков FlySense AI от Флайск» и откройте окно виджета. Установка и активация описаны на странице установка и активация.

Что есть на странице виджета? #

• Остаток баланса в FlyCoins. Под ним виджет подписывает, на сколько времени обработки хватит остатка, например «≈ 2 ч 30 мин».
• Блок пополнения баланса. Под каждым пакетом указана длительность в часах и минутах.
• Вкладка «Инструкция».
• Внизу страницы может быть блок справки с обратным звонком.

Порядок оплаты, состав пакетов и стоимость показывает сама страница. Остаток и расчёт описаны на странице баланс и FlyCoins.

Есть ли у FlySense AI собственные настройки? #

Нет. В виджете нет правил, выбора сотрудников и групп и режимов работы. Всё, что виджет показывает сотруднику, находится в ленте звонка и в окне результата. Краткое содержание, тон и теги правятся в окне у конкретного звонка, см. как исправить краткое содержание.

Что делать, если страница не открывается? #

Если появилось окно «Ошибка получения данных», повторите попытку позже. Что делать дальше, описано на странице ошибка получения данных.

Когда писать в поддержку? #

Пишите в поддержку виджета, если страницы документации не помогли или сообщение повторяется после всех шагов. Если на странице виджета показан блок справки, обратитесь через него. В обращении укажите:

• название аккаунта amoCRM;
• дату и время звонка или момент, когда появилось сообщение;
• текст сообщения или ошибки дословно, в том числе английский;
• снимок ленты или окна без номеров телефонов и имён клиентов.

Если вопрос про баланс, добавьте снимок страницы виджета с остатком.