Ошибка «Не удалось обработать аудиозапись» в FlySense AI

Что значит «Не удалось обработать аудиозапись»? #

Обработка звонка закончилась ошибкой. В ленте под звонком появляется красная плашка «Не удалось обработать аудиозапись», а кнопка «FlySense AI» остаётся доступной.

Что сделать, если звонок не обработался? #

1. Нажмите «FlySense AI» у звонка. Кнопка запустит распознавание повторно и откроет окно.
2. Проверьте запись, нажав ссылку «Прослушать» в ленте. Если запись не открывается и там, сначала проверьте её в телефонии.
3. Если ошибка повторяется, закройте окно кнопкой «Закрыть» и попробуйте ещё раз позже.
4. Если ошибка осталась, напишите в поддержку виджета.

Какие тексты ошибок показывает окно? #

В окне красный текст с кнопкой «Закрыть». Возможные тексты:

• «Произошла ошибка при распознавании». Закройте окно и повторите запуск из ленты.
• «Недостаточно FlyCoins для распознавания». См. недостаточно FlyCoins.
• «Превышен лимит запросов, попробуйте позже». См. превышен лимит.
• Другой текст, который пришёл с сервера. Он может быть на английском, например при сбое запроса.

Что передать в поддержку при ошибке обработки? #

Текст ошибки дословно, в том числе английский. Остальные данные для обращения перечислены в разделе когда писать в поддержку.