Почему в сделке нет записи встречи МТС Линка

Почему запись не показывается в окне «Материалы встречи»? #

Проверьте по порядку.

1. Встреча состоялась. Кнопка «Материалы» появляется, когда материалы готовятся, готовы или встреча состоялась.
2. Запись ещё готовится. Окно пишет «Материалы готовятся» или «МТС Линк ещё готовит запись». Подождите и откройте окно снова.
3. Доступ по ссылке закрыт. Окно пишет «Доступ закрыт» и «Чтобы смотреть запись здесь, откройте доступ по ссылке». Нажмите «Открыть доступ», подробности в разделе доступ к записи.
4. Запись удалена в МТС Линке. Окно пишет «Запись удалена в МТС Линке. Расшифровка и краткое изложение сохранены здесь».
5. Встроенный просмотр заблокирован. Окно пишет «Запись открывается в МТС Линке», нажмите «Открыть в МТС Линке».
6. Ссылка не ведёт в МТС Линк. Окно пишет «Ссылка на запись не ведёт в МТС Линк, поэтому открыть её здесь нельзя».
7. Синхронизация не работает. Если на вкладке «Подключение» стоит «Подключено без синхронизации», материалы могут не попасть в amoCRM. Разбор в разделе подключено без синхронизации.

Как сделать, чтобы запись открывалась сразу? #

Включите на вкладке «Основные настройки» переключатель «Сразу открывать доступ к записи по ссылке». Предупреждение рядом: запись сможет посмотреть каждый, у кого есть ссылка. Описание в разделе параметры встречи.

Что делать, если ничего не помогло? #

Напишите в поддержку. Укажите аккаунт amoCRM, сделку, время встречи и текст, который показывает окно «Материалы встречи». Установка и подключение описаны в разделе как установить и активировать FlyLink.