Настройка
Вкладка «Подключение» FlyLink: статусы, обновление, отключение
Обновлено:
Что показывает вкладка «Подключение»? #
Вкладка показывает, принят ли API-ключ, какие права у него есть и работает ли синхронизация встреч. Порядок первого подключения описан в разделе API-ключ МТС Линка, установка виджета в разделе как установить и активировать FlyLink.
| Статус на плашке | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| «Подключите МТС Линк: вставьте API-ключ организации» | Ключа ещё нет | Вставить ключ и нажать «Проверить подключение» |
| «Подключено» | Ключ принят, под плашкой строка «Права ключа» | Ничего, можно настраивать |
| «Подключено без синхронизации» | Ключ принят, но синхронизация не настроилась | Прочитать причину ниже плашки |
| «Ключ недействителен или тариф без API» | Ключ не подошёл или тариф не включает API | Разбор |
| «У ключа не хватает прав» | Плашка перечисляет недостающие права | Включить права и нажать «Обновить» |
| «Не удалось проверить подключение» | Проверка не получила ответа | Повторить позже |
| «Ключ сохранён, но ещё не проверен. Нажмите «Обновить»» | Ключ есть, проверку никто не завершил | Нажать «Обновить» |
Как обновить проверку ключа? #
Нажмите «Обновить», значок в углу плашки. Виджет заново проверит ключ и синхронизацию. Новый ключ при этом не нужен: если вы добавили права в кабинете МТС Линка, достаточно обновить. Пока идёт настройка синхронизации, плашка показывает «Настраиваем синхронизацию…».
Что значит «Подключено без синхронизации»? #
Встречи создаются, но перенос времени в МТС Линке и материалы встреч могут не попасть в amoCRM. Под плашкой указана причина.
| Причина на плашке | Что делать |
|---|---|
| У ключа нет права «Вебхуки. Полный доступ» | Включить право в настройках ключа и нажать «Обновить» |
| В организации уже 20 вебхуков | Удалить ненужный вебхук в кабинете МТС Линка и нажать «Обновить» |
| Синхронизация ещё не настроилась | Нажать «Обновить» |
| МТС Линк не ответил при настройке синхронизации | Нажать «Обновить», если не помогло, написать в поддержку |
| Тариф организации не включает API | Проверить тариф: «Стандарт», «Про», «Коммуникации», «Коммуникации+» или выше |
| Синхронизация выключилась вместе с виджетом | Нажать «Обновить» |
Подробнее в разделе подключено без синхронизации.
Как отключить МТС Линк? #
Кнопка «Отключить» стоит на вкладке, пока ключ подключён. После нажатия виджет спросит «Отключить МТС Линк?» и предупредит: ключ удалится из настроек, а создавать встречи будет нельзя, пока вы не подключите МТС Линк снова. Кнопки «Отключить» и «Оставить».
Что такое карточка «Амма и Спайк» на этой вкладке? #
Это подключение AI-агента к чату Аммы. Она показывает статус «Подключён к чату Аммы» или «Не подключён» и кнопку «Подключить агента». Подробности в разделе Амма и Спайк.