Зачем сопоставлять сотрудников? #

Встреча создаётся от имени ответственного менеджера и попадает в его расписание в МТС Линке. Для этого сотрудник amoCRM должен быть связан с сотрудником МТС Линка. Вкладка «Сотрудники» доступна после подключения МТС Линка, порядок описан в разделе API-ключ МТС Линка.

Как сопоставить сотрудников по email? #

Откройте вкладку «Сотрудники».
Нажмите «Сопоставить по email». Виджет свяжет сотрудников с одинаковой почтой. Результат появится в виде «Сопоставлено: N».
Проверьте таблицу: «Сотрудник amoCRM», «Сотрудник МТС Линка», «Статус».
Для оставшихся выберите сотрудника МТС Линка вручную в столбце «Сотрудник МТС Линка» («Выберите сотрудника»).
Нажмите «Сохранить сопоставление».

В столбце «Статус» стоит «Не сопоставлен», «Вручную» или «По email». Сотрудников, деактивированных в amoCRM, таблица помечает «Деактивирован в amoCRM».

Что такое «Организатор по умолчанию»? #

Это сотрудник МТС Линка, от имени которого создаются встречи, если менеджер amoCRM не сопоставлен. Выберите его в поле «Организатор по умолчанию» («Выберите сотрудника МТС Линка»). Без организатора по умолчанию сопоставление не сохранится: виджет напишет «Организатор по умолчанию не выбран. Выберите сотрудника МТС Линка, без него сопоставление не сохранить». Если сохранённый организатор исчез из МТС Линка, выберите другого.

Что делать, если сотрудник МТС Линка не появляется в списке? #

Сотрудника без email в МТС Линке сопоставить нельзя. Виджет перечислит их под таблицей: «Без email в МТС Линке, поэтому сопоставить нельзя». Добавьте email в профиль сотрудника в МТС Линке и обновите страницу настроек.

Что видят сотрудники без сопоставления? #

Они создают встречи как обычно, но организатором встречи будет «Организатор по умолчанию». Если сотрудник не может создать встречу, откройте раздел сотрудник не создаёт встречу.

Что делать, если сопоставление не сохраняется? #

Проверьте, что выбран «Организатор по умолчанию». При ошибке виджет показывает «Не удалось сохранить сопоставление», при удачном сохранении «Сопоставление сохранено». Если список не загрузился, виджет пишет «Не удалось загрузить сотрудников»: обновите страницу.