Блок виджета МТС Линк в сделке: «Виджет ещё не настроен» и нет кнопки

Что значит «Виджет ещё не настроен»? #

Для работы блока виджета МТС Линк нужны подключённый API-ключ и выбранное «Поле для ссылки на встречу». Администратор видит, чего не хватает, и ссылку «Открыть настройки»:

«Виджет ещё не настроен: подключите API-ключ МТС Линка и выберите поле сделки для ссылки на встречу» (не хватает обоих);
«Виджет ещё не настроен: подключите действующий API-ключ МТС Линка»;
«Виджет ещё не настроен: выберите поле сделки для ссылки на встречу».

Остальные сотрудники сначала видят кнопку «Создать встречу», а после попытки создать встречу блок покажет «Попросите администратора настроить виджет». Порядок настройки описан в разделе первый запуск.

Почему нет кнопки «Создать встречу»? #

Возможные причины:

Виджет не настроен, см. выше.
Подписка закончилась. Блок пишет «Подписка закончилась» и просит продлить её в настройках виджета, чтобы создавать встречи. В настройках вместо вкладок откроется экран оплаты, на нём подписку можно продлить. Список встреч и записи остаются доступными.
В аккаунте больше сотрудников, чем оплачено мест. Блок пишет «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест» и сообщает, что создание встреч недоступно, пока не добавлены места. Блокируется только кнопка в карточке сделки: созданные встречи работают как раньше, а цифровая воронка и Salesbot продолжают создавать встречи.
Виджет не активирован. Завершите активацию: пока она не пройдена, блок в карточке может не показываться. Порядок описан в разделе как установить и активировать FlyLink.

Продление и места настраивает администратор в окне виджета в настройках amoCRM.

Что значит «Ошибка подключения к серверу»? #

Блок не смог получить данные от сервера интеграции. Под этим сообщением стоит причина «Не удалось загрузить встречи сделки»: список встреч не загрузился. Нажмите «Повторить попытку» под сообщением.

Что делать, если ничего не помогло? #

Напишите в поддержку. Укажите аккаунт amoCRM, сделку и текст из блока виджета МТС Линк.