Блок «МТС Линк» в сделке: «Виджет ещё не настроен» и нет кнопки

Что значит «Виджет ещё не настроен»? #

Для работы блока «МТС Линк» нужны подключённый API-ключ и выбранное «Поле для ссылки на встречу». Администратор видит, чего не хватает, и ссылку «Открыть настройки»:

«Виджет ещё не настроен: подключите API-ключ МТС Линка и выберите поле сделки для ссылки на встречу» (не хватает обоих);
«Виджет ещё не настроен: подключите действующий API-ключ МТС Линка»;
«Виджет ещё не настроен: выберите поле сделки для ссылки на встречу».

Остальные сотрудники видят «Попросите администратора настроить виджет». Порядок настройки описан в разделе первый запуск.

Почему нет кнопки «Создать встречу»? #

Возможные причины:

Виджет не настроен, см. выше.
Подписка закончилась. Блок пишет «Подписка закончилась» и просит продлить её в настройках виджета, чтобы создавать встречи. Список встреч и записи остаются доступными.
В аккаунте больше сотрудников, чем оплачено мест. Блок пишет «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест» и сообщает, что создание встреч недоступно, пока не добавлены места. Созданные встречи и автоматизации работают как раньше.
Виджет не активирован. Порядок описан в разделе как установить и активировать FlyLink.

Продление и места настраивает администратор в окне виджета в настройках amoCRM.

Что значит «Ошибка подключения к серверу»? #

Блок не смог получить данные от сервера интеграции. Нажмите «Повторить попытку». Сообщение «Не удалось загрузить встречи сделки» означает, что список встреч не загрузился, обновите карточку сделки.

Что делать, если ничего не помогло? #

Напишите в поддержку. Укажите аккаунт amoCRM, сделку и текст из блока «МТС Линк».