Решение проблем
Телефон не привязывается или не переносится
Обновлено:
Сообщение об ошибке показывает причину. Привязка телефона описана в подключении телефона, перенос номера в переносе на новый телефон.
Ошибки привязки #
| Сообщение в приложении | Что делать |
|---|---|
| «Код не подошёл или устарел. Получите новый в CRM» | Нажмите в мастере «Показать новый код» и введите новый |
| «Слишком много попыток. Подождите минуту» | Подождите минуту и введите код ещё раз |
| «Нет связи с сервером. Проверьте интернет и попробуйте ещё раз» | Включите Wi-Fi или мобильный интернет |
| «Это не QR‑код FlySMS» | Наведите камеру на QR-код шага «Телефон», а не шага «Приложение» |
| «Не удалось привязать телефон. Попробуйте ещё раз» | Повторите. Если не помогло, напишите в поддержку |
Если телефон был привязан к другому аккаунту, откройте в приложении «Настройки» и в разделе «Привязка» нажмите «Привязать к другому аккаунту». Телефон отвяжется от старого аккаунта. Кнопка есть в приложении версии 1.0.5 и новее.
Ошибки переноса номера #
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Прежний телефон этого номера ещё в сети. Отвяжите его или дождитесь, пока он выйдет из сети, и повторите» | Отвяжите старый телефон |
| «У выбранной SIM другой номер. Выберите SIM с этим номером» | Выберите SIM с тем же номером |
| «На выбранной SIM уже есть номер с историей сообщений. Выберите другую SIM» | Выберите другую SIM |
| «Свободной рабочей SIM нет. Подключите новый телефон и выберите в приложении рабочую SIM» | Привяжите новый телефон и включите SIM рабочей в приложении |
| «Телефон не найден. Обновите страницу и выберите телефон заново» | Обновите страницу amoCRM |
Если ошибка повторяется, напишите в поддержку.