Подключение телефона и номера FlySMS

Нужны компьютер с открытыми настройками FlySMS и телефон с установленным приложением.

Привязка телефона #

1. На компьютере нажмите в мастере «Приложение установлено». Откроется шаг «Телефон» с QR-кодом и кодом из 8 цифр.

2. На телефоне откройте FlySMS. Приложение покажет экран «Привязка к CRM» с включённой камерой.
3. Наведите камеру на QR-код.
4. Если Android спросит доступ к камере, нажмите «Разрешить».
5. Не закрывайте страницу на компьютере: после привязки она сама перейдёт к шагу «SIM».

Если камера не считывает код:

1. В приложении нажмите «Ввести код вручную».
2. В поле «Код из CRM» введите 8 цифр под QR-кодом.
3. Нажмите «Привязать».

Код действует 10 минут и срабатывает один раз. Когда время вышло, нажмите в мастере «Показать новый код».

Выбор рабочей SIM #

Рабочая SIM — та, с которой менеджеры пишут клиентам. SMS остальных SIM остаются на телефоне.

1. В приложении откроется экран «Подключите SIM к FlySMS».
2. Включите переключатель у каждой рабочей SIM.
3. Если под SIM написано «Номер не удалось прочитать», введите её номер в появившееся поле.
4. Нажмите «Дальше».

• В CRM попадут только SMS, пришедшие после этого шага. Старая переписка остаётся на телефоне.
• Если SIM одна и Android знает её номер, шаг может пропуститься.
• Если SIM в телефоне нет, приложение попросит вставить её.
• Номер, введённый вручную, в виджете помечен «Номер не проверен». Проверьте его: на этот номер клиенты будут отвечать.

Работа телефона без перерывов #

Следующий экран приложения, «Чтобы FlySMS не засыпал», снимает ограничения, из-за которых SMS из CRM уходят с задержкой. Названия настроек у разных производителей: настройка телефона.

1. У пункта «Работа в фоне без ограничений» нажмите «Открыть».
2. В вопросе Android нажмите «Разрешить».

3. У пункта «Не приостанавливать FlySMS» нажмите «Открыть». Пункт есть на Android 11 и новее.
4. Выключите «Приостановить работу в неактивный период».
5. Вернитесь назад.
6. У пункта «Разрешить автозапуск» нажмите «Открыть». Пункт есть на телефонах, где производитель ограничивает автозапуск, например Xiaomi, Huawei, vivo, OPPO.
7. Включите автозапуск.
8. Когда у пунктов появятся зелёные галочки, нажмите «Дальше».
9. Приложение покажет «Телефон подключён» и выбранную SIM. Нажмите «К сообщениям».

После перезагрузки разблокируйте телефон хотя бы раз: до первой разблокировки Android не запускает приложения.

Подключение номера #

Мастер на компьютере сам перейдёт к шагу «Номер».

1. В поле «Название номера» введите название для менеджеров, например «Отдел продаж». Его видно в меню «Написать первым» и в чатах. Пустое поле заменит сам номер.
2. В поле «Воронка» выберите воронку. Новые клиенты номера попадут в её «Неразобранное».
3. Оставьте включённым переключатель «Активен».
4. Нажмите «Подключить».

Первый подключённый номер становится номером по умолчанию: с него пишут Salesbot и чаты без выбранного номера. Когда все оплаченные линии заняты, вместо «Подключить» будет «Подключить выключенным», см. линии и подписка.

Мастер закроется, на вкладке «Номера» появится строка со статусом «Работает» и пометкой «По умолчанию». В окне виджета в амоМаркете мастер закончится экраном «Всё настроено» со ссылкой «Управлять номерами».

Проверка #

Нужен второй телефон с любой SIM.

1. Отправьте с него SMS на рабочий номер, например «Проверка».
2. В amoCRM откройте выбранную воронку: в «Неразобранном» появится заявка с чатом.
3. Примите заявку и откройте чат с текстом SMS.
4. Напишите ответ и отправьте.
5. Ответ придёт на второй телефон обычным SMS.
6. В чате под ответом сначала «Отправлено», после подтверждения оператора «Доставлено».

Повторные обращения одного клиента склеивает штатный контроль дублей amoCRM в настройках воронки. FlySMS дубли не склеивает.

Если не получается #

• SMS не появилось в amoCRM: SMS не приходят в чат.
• Ответ не дошёл: SMS не уходят клиенту.
• Телефон не привязывается: телефон не привязывается.