Вопросы и ответы по виджету FlyTaskControl для amoCRM

Почему правило не подействовало на сотрудника сразу после сохранения? #

Правило применяется при следующей загрузке страницы amoCRM у выбранных сотрудников, поэтому сотруднику нужно перезагрузить страницу. Так же подхватывается изменение состава групп. Сроки разобраны на странице когда правила действуют.

Можно ли включить администратора в правило? #

Нет. Администраторов нет в списке выбора, а правила их не ограничивают: у администраторов amoCRM всегда полный доступ. Проверять правило нужно под обычным сотрудником.

Чем «Для группы» отличается от «Если ответственный»? #

На уровне «Если ответственный» действие доступно только ответственному по задаче. На уровне «Для группы» оно доступно ответственному и сотрудникам из его группы amoCRM, а если сотрудник и ответственный в разных группах, действие запрещено. Остальные уровни описаны на странице уровни доступа, а шесть шкал на странице действия с задачами.

Можно ли добавить сотрудника в два правила? #

Нет, один сотрудник или одна группа указываются только в одном правиле. При попытке виджет пишет «{имя} уже используется в правиле «{название}»». Если сотрудник входит в группу из другого правила, правило сохраняется с предупреждением. Оба случая разобраны на странице несколько правил.

Что действует для сотрудников, которых нет ни в одном правиле? #

Строка «Все остальные». Она стоит последней в таблице, её нельзя выключить, переименовать или удалить, а меняются в ней только шесть шкал.

Как временно отключить правило, не удаляя его? #

Нажмите переключатель слева от названия правила. Выключенное правило остаётся в списке и не применяется. Остальные операции с правилом собраны на странице включение, изменение и удаление правила.

Что будет с правилами, когда закончится подписка? #

Правила перестанут применяться, но не удалятся, а после возобновления подписки настройки восстановятся. Порядок действий описан на странице подписка истекла.

Почему нельзя добавить или удалить правило? #

Возможно, активных платных пользователей в amoCRM больше, чем оплачено мест, и над правилами показано предупреждение «Превышен лимит пользователей по тарифу». Пока оно есть, нельзя добавлять и удалять правила, включать и выключать их и менять уровни на шкалах. Как вернуть редактирование, написано на странице превышен лимит пользователей.

Защищает ли FlyTaskControl задачи, которые меняют роботы и интеграции? #

Виджет ограничивает действия сотрудников в интерфейсе amoCRM. Как он ведёт себя при изменениях роботами и интеграциями, уточните в поддержке виджета. Общая схема работы описана на странице как работает FlyTaskControl.

Что делать при ошибке «Слишком много правил»? #

Удалите ненужные правила и сохраните изменения снова. Сообщение не называет предельное число правил. Порядок действий есть на странице слишком много правил.

Почему сотрудник не может выполнить действие со своей задачей? #

Возможная причина в уровне «Запрещено». Он закрывает действие для всех сотрудников правила, в том числе для ответственного. Проверьте шкалу действия по шагам со страницы своя задача заблокирована.

Кто видит настройки FlyTaskControl? #

Только администратор amoCRM. Обычные сотрудники не видят настройки виджета и не могут их изменить. Если страница не открывается, причины перечислены на странице нет настроек.