Как настроить виджет на нескольких этапах? #

Обычно триггер добавляют на один этап. Чтобы виджет работал на нескольких этапах, добавьте триггер на каждый нужный этап и настройте его отдельно.

Откройте воронку и нажмите «Настроить» над доской сделок.
Добавьте триггер FlyChange на первый этап и выберите режим.
Добавьте триггер на следующий этап и выберите его режим.
Сохраните воронку.

Режим, участники и флажки задаются отдельно для каждого триггера. На одном этапе можно, например, назначать ответственным менеджера, который перевёл сделку, а на другом раздавать сделки по очереди.

Можно ли растянуть один триггер на несколько этапов? #

Если в amoCRM растянуть один триггер на несколько этапов, ответственный меняется при каждом переводе сделки между этапами внутри этой зоны. В режиме «Поочерёдно по кругу (Round-Robin)» каждый такой перевод сдвигает очередь. Выход сделки из зоны смену не запускает.

Делят ли триггеры одну очередь? #

Да. В подсказке написано: «Очередь ведётся индивидуально в рамках каждого триггера». Фактически все триггеры FlyChange в режиме «Поочерёдно по кругу (Round-Robin)» в одном аккаунте ведут одну общую очередь. Следующую сделку получает следующий по порядку участник, на каком бы этапе она ни была.

Очередь считается по номеру места в списке участников. Если у триггеров разный состав участников, порядок может отличаться от ожидаемого. Независимые очереди для разных триггеров сейчас не настраиваются.

Как изменить один из триггеров? #

Откройте плитку нужного триггера, измените настройки, нажмите «Готово» и сохраните воронку. Порядок описан в разделе изменить или удалить триггер.