На этой странице

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы по виджету FlyChange для amoCRM

Обновлено:

Где находятся настройки FlyChange? #

Настройки находятся в окне триггера цифровой воронки: режим работы, участники ротации и обновление привязанных объектов. В окне виджета в настройках amoCRM есть только активация, оплата и инструкция. Порядок описан в разделе как добавить триггер FlyChange в цифровую воронку.

Чем отличаются режимы FlyChange? #

В режиме «Сменять на пользователя, изменившего статус» ответственным становится менеджер, который перевёл сделку на этап, а перевод роботом или интеграцией игнорируется. В режиме «Поочерёдно по кругу (Round-Robin)» сделки передаются по очереди выбранным участникам при любом переводе этапа. Подробности в разделе режимы работы.

Нужно ли добавлять триггер на каждый этап? #

Да. Триггер работает на том этапе, на котором стоит. Чтобы виджет работал на нескольких этапах, добавьте триггер на каждый и выберите для него режим. Пример в разделе несколько этапов воронки.

Кого можно выбрать участником ротации? #

Сотрудников и отделы amoCRM. Бесплатные и неактивные пользователи в список не попадают, администраторов выбрать можно. См. раздел участники ротации.

Что меняется вместе со сделкой? #

Ответственный в сделке меняется всегда. Дополнительно можно менять ответственного в основном контакте, во всех дополнительных контактах, в привязанной Компании и в невыполненных задачах. Каждый объект включают отдельным флажком, по умолчанию включены все. См. раздел привязанные объекты.

Работает ли FlyChange вне цифровой воронки? #

Нет. Виджет работает как триггер на этапе цифровой воронки сделок.

Где посмотреть стоимость и условия подписки? #

Стоимость и условия подключения указаны на странице виджета сайта Флайск. Оплату и активацию выполняют в окне виджета в настройках amoCRM.

На каком языке интерфейс FlyChange? #

Интерфейс виджета русский.

Как обратиться в поддержку по FlyChange? #

Напишите в Telegram-бот поддержки https://t.me/flyskbot или на почту help@flysk.ru. Укажите воронку и этап, режим триггера и опишите, что вы ожидали и что произошло.