На этой странице

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы по виджету FlyLink для amoCRM

Обновлено:

Установите виджет «МТС Линк от Флайск» из амоМаркета и активируйте его через Telegram или Max. Затем подключите МТС Линк API-ключом организации. Порядок описан в разделе как установить и активировать FlyLink.

Что нужно для подключения МТС Линка? #

Организация в МТС Линке с тарифом, в котором есть API («Стандарт», «Про», «Коммуникации», «Коммуникации+» или выше), и API-ключ с четырьмя правами: «События. Полный доступ», «Записи. Полный доступ», «Вебхуки. Полный доступ», «Организация. Только чтение». См. раздел где взять API-ключ.

В настройках amoCRM, в пункте «МТС Линк». Там три вкладки: «Подключение», «Основные настройки» и «Сотрудники». Настройки доступны администраторам amoCRM.

Кто может создавать встречи? #

Сотрудники с доступом к сделке нажимают «Создать встречу» в блоке «МТС Линк» в правой колонке карточки. Подробности в разделе права доступа.

Можно ли создавать встречи автоматически? #

Да, действием цифровой воронки «МТС Линк от Флайск» при переходе сделки на этап и шагом «Создать встречу в МТС Линке» в Salesbot. См. разделы цифровая воронка и Salesbot.

Куда попадает ссылка на встречу? #

В «Поле для ссылки на встречу», которое вы выбрали в основных настройках. Если поле не выбрано, ссылка добавляется в примечание сделки. Для встречи «Сейчас» ссылка ещё копируется в буфер обмена.

Где смотреть запись, расшифровку и краткое изложение? #

В окне «Материалы встречи»: кнопка «Материалы» у строки встречи или «Материалы встречи» в карточке в ленте сделки. Подробности в разделе запись и материалы.

Почему запись не открывается в окне? #

Запись показывается только при открытом доступе по ссылке. Откройте его в окне «Материалы встречи» кнопкой «Открыть доступ». См. раздел доступ к записи.

Можно ли получить расшифровку после встречи, если она была выключена? #

Нет. Расшифровку включают до встречи, задним числом её получить нельзя. См. раздел нет расшифровки.

Что делать, если у сотрудника МТС Линка нет email? #

Такого сотрудника нельзя сопоставить. Добавьте email в его профиль в МТС Линке. См. раздел сотрудники.

Что умеет агент «Спайк»? #

В чате Аммы он отвечает на вопросы по встречам сделки, находит итоги и расшифровки и назначает встречи. См. раздел Амма и Спайк.

На русском.

Куда писать в поддержку? #

Напишите на help@flysk.ru или в Telegram-бот поддержки Флайск. Укажите аккаунт amoCRM, сделку, время события и текст сообщения, которое показал виджет.