Вопросы и ответы
Вопросы и ответы по виджету FlySense AI для amoCRM
Обновлено:
Запускается ли распознавание звонка само? #
Звонок, который приходит в открытую карточку, виджет отправляет на распознавание сам. Для звонков, которые уже были в истории, нужна кнопка «FlySense AI». Подробнее на странице как работает FlySense AI.
Что будет, если закрыть окно, пока идёт распознавание? #
Обработка продолжится, а в ленте у звонка появится «Обработка...». Когда она закончится, под звонком появится краткое содержание. См. окно результата звонка.
Нужно ли что-то делать со звонками, записанными до установки виджета? #
Кнопка «FlySense AI» работает у любого звонка, у которого ещё нет результата, в том числе у старых. Порядок описан на странице как запустить распознавание вручную.
Можно ли исправить результат, если он неточный? #
Краткое содержание, тон и теги правятся в окне результата и сохраняются кнопкой «Сохранить». См. как исправить краткое содержание.
Почему краткое содержание пришло на английском? #
Оно приходит на языке разговора, а подписи виджета остаются русскими. Подробнее на странице язык краткого содержания.
На сколько звонков хватит баланса? #
Под остатком FlyCoins виджет показывает оценку времени обработки, например «≈ 45 мин». Как читать эту подпись, объясняет страница баланс и FlyCoins.
Как называется виджет в списке виджетов amoCRM? #
«Распознавание звонков FlySense AI от Флайск». В ленте звонка кнопка называется коротко «FlySense AI». Установка описана на странице установка и активация.
Куда обратиться, если ответа в документации нет? #
В поддержку виджета. Что указать в обращении, перечислено в разделе когда писать в поддержку.