Из чего состоит окно результата звонка? #

Окно делится на две колонки. В левой находятся данные звонка, аудиоплеер и диалог, в правой краткое содержание, тон и теги. Заголовок окна начинается с названия «FlySense AI», справа в шапке значок закрытия.

Левая колонка сверху вниз:

Данные звонка: значок со стрелкой направления, дата из ленты, подпись «Входящий звонок» или «Исходящий звонок» и строка «от: … кому: …».
Аудиоплеер, см. прослушать звонок и перейти к фразе.
Диалог по репликам.

Правая колонка сверху вниз:

Блок «Оценка» с кратким содержанием, см. части краткого содержания.
Блок «Тон», см. тон звонка.
Блок «Теги», см. список тегов.
Кнопка «Сохранить». Она появляется только после изменений.

Как виджет разделяет реплики менеджера и клиента? #

Диалог оформлен как чат, и каждая реплика находится в отдельном пузыре. Реплики делятся по голосам: реплики одного голоса выровнены вправо и окрашены в синий, остальные стоят слева на белом фоне. Какой голос менеджер, а какой клиент, сервис не определяет. Это зависит от того, как телефония записала разговор. Тип записи, одноканальная или двухканальная, сервис определяет сам.

Имена говорящих сервис не передаёт, поэтому над текстом реплики имени нет. Время начала реплики над текстом сейчас тоже не показывается.

По реплике можно нажать, и запись перематывается на её начало. Пока играет запись, текущая реплика подсвечивается, а список прокручивается к ней. Высота окна диалога ограничена, дальше список прокручивается.

Что показывает окно, пока звонок обрабатывается? #

Окно показывает индикатор-волну и надпись «Распознавание...». Обновляется оно само, закрывать и открывать его заново не нужно. Если окно закрыть, обработка продолжится, а в ленте у звонка появится «Обработка...».

Что показывает окно при ошибке? #

Окно выводит красный текст и кнопку «Закрыть». В окне бывают тексты «Недостаточно FlyCoins для распознавания» и «Превышен лимит запросов, попробуйте позже». При остальных сбоях окно показывает текст ошибки, который вернул сервис, часто на английском. Запасная фраза «Произошла ошибка при распознавании» появляется, только если сервис текста не передал. Что делать в каждом случае, описано на странице не удалось обработать аудиозапись.