Установка
Как работает FlySense AI в карточке amoCRM
Обновлено:
Как FlySense AI показывает результат звонка? #
Виджет добавляет к звонку с записью кнопку «FlySense AI» и краткое содержание разговора. Кнопка стоит рядом со ссылками «Прослушать» и «Скачать», краткое содержание выводится под строкой «Результат звонка». По кнопке открывается окно результата с записью, диалогом по репликам, тоном и тегами.
У виджета нет собственных настроек. Правил, групп и режимов работы в нём не задают. Баланс FlyCoins виден на странице виджета в amoCRM.
Когда звонок отправляется на распознавание сам, а когда нужна кнопка? #
Звонок, который приходит в карточку, пока она открыта, виджет сам отправляет на распознавание. В ленте у него появляется «Обработка...», а затем краткое содержание.
Звонки, которые уже были в истории, когда вы открыли карточку или прокрутили ленту, виджет только проверяет на готовый результат и сам не запускает. Если у такого звонка нет ни краткого содержания, ни «Обработка...», нажмите «FlySense AI», и виджет запустит распознавание и сразу откроет окно. Порядок действий описан на странице как запустить распознавание вручную.
Какие состояния бывают у звонка в ленте? #
| Что видно в ленте | Что значит | Что делает нажатие |
|---|---|---|
| Кнопка «FlySense AI» без краткого содержания | У звонка ещё нет результата | Запускает распознавание и сразу открывает окно |
| «Обработка...» с пульсирующим значком | Звонок в очереди или в обработке | Открывает окно с индикатором |
| Кнопка «FlySense AI» и краткое содержание под ней | Результат готов | Открывает окно результата |
| Красная плашка «Не удалось обработать аудиозапись» | Обработка закончилась ошибкой | Запускает распознавание повторно |
| Серый текст «Недостаточно баланса» | На балансе не хватает FlyCoins | Запускает распознавание повторно |
| Серый текст «Превышен лимит» | Превышен лимит запросов | Запускает распознавание повторно |
| Полупрозрачная кнопка «FlySense AI» | Виджету нужно переподключение | Открывает авторизацию amoCRM в новой вкладке |
Причины и действия для каждой ошибки собраны на страницах не удалось обработать аудиозапись, недостаточно FlyCoins, превышен лимит и требуется переподключение.
Что видно в окне результата? #
В левой колонке окна находятся данные звонка, аудиоплеер и диалог. В правой колонке расположены блок «Оценка» с кратким содержанием, блок «Тон», блок «Теги» и кнопка «Сохранить». Каждая часть описана на странице окно результата звонка.
Обновляется ли лента без перезагрузки страницы? #
Да. Пока карточка открыта, виджет сам подхватывает новые звонки, в том числе звонки внутри задачи и сгруппированные звонки. Перезагружать страницу amoCRM не нужно.
Где искать результат, если звонка нет в ленте? #
Виджет работает в карточках сделки, контакта и компании и в разделе imBox (входящие сообщения и чаты). Подробнее на странице в каких карточках работает FlySense AI.