Как исправить краткое содержание звонка? #

Откройте окно результата, нажмите кнопку-карандаш в блоке «Оценка», исправьте текст и нажмите «Сохранить».

Откройте окно результата, см. как открыть расшифровку звонка.
В блоке «Оценка» нажмите кнопку-карандаш с подсказкой «Редактировать». Каждая найденная часть краткого содержания станет отдельным текстовым полем с названием этой части, например «Тема» или «Следующий шаг».
Исправьте нужные поля.
Нажмите «Сохранить».

Если краткое содержание не делится на части, вместо отдельных полей открывается одно многострочное поле.

Как отказаться от правки краткого содержания? #

Нажмите «Отмена» под полями. Кнопка относится только к краткому содержанию и на выбранный тон и теги не влияет.

Когда появляется кнопка «Сохранить»? #

Кнопка «Сохранить» появляется в правой колонке после любого изменения текста краткого содержания, тона или тегов. Она сохраняет всё изменённое за один раз, поэтому краткое содержание, тон и теги можно поправить подряд и нажать «Сохранить» один раз. О других блоках рассказывают страницы тон звонка и добавить или убрать тег.

Кто видит исправленный текст? #

Правки сохраняются на сервере и видны всем сотрудникам вашего аккаунта amoCRM, у которых виджет показывает этот звонок. Исходный текст после сохранения не восстанавливается. В примечание звонка в amoCRM правка не попадает.

Что делать, если «Сохранить» не срабатывает? #

Если над кнопкой написано «Данные звонка ещё загружаются», кнопка неактивна, поэтому подождите и повторите. Если под кнопкой появилось «Ошибка сохранения», нажмите «Сохранить» ещё раз. Краткое содержание должно быть не длиннее 2000 символов. Остальные случаи разобраны на странице не сохраняется правка.