Как работать с Аммой и агентом Спайк в сделке

Что умеет агент Спайк в чате Аммы? #

Агент Спайк отвечает в чате Аммы, AI-ассистента amoCRM, на вопросы о встречах по сделке и назначает новые. Он находит записи и протоколы проведённых встреч, создаёт встречи в Контур.Толке по запросу сотрудника и отправляет ссылки и PIN-коды участникам прямо в сделку.

Как подключить агента? #

Агент подключается автоматически при каждой проверке API-ключа. Статус виден на вкладке «Подключение» в карточке «Амма и Спайк»: «Подключён к чату Аммы» или «Не подключён».

1. Откройте настройки виджета и вкладку «Подключение».
2. Проверьте статус в карточке «Амма и Спайк».
3. Если стоит «Не подключён», нажмите «Подключить агента». Кнопка покажет «Подключаем…».

Какие вопросы можно задать агенту? #

В чате Аммы в карточке сделки можно спрашивать, например:

• «Какие встречи были по этой сделке?»
• «О чём договорились на последней встрече?»
• «Где обсуждали интеграцию с 1С?»

Агент отвечает по записям и протоколам встреч из Контур.Толка.

Как назначить встречу через агента? #

Попросите агента назначить встречу, например: «Назначь созвон завтра в 15:00». Перед созданием агент просит подтвердить параметры встречи. После подтверждения он присылает готовую ссылку в чат и записывает её в сделку.

Что делать, если агент не подключается? #

Причины и действия описаны в разделе Агент Спайк не подключается к чату Аммы.