Решение проблем
Что делать, если API-ключ Контур.Толка не принимается
Обновлено:
Почему проверка подключения показывает «Ошибка подключения»? #
При статусе «Ошибка подключения» FlyTalk не смог проверить пару «адрес пространства и ключ». Общий текст сообщения: «Не удалось проверить ключ. Проверьте адрес пространства и правильность ключа.» Уточнение стоит под кнопкой.
| Что вы видите | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Сообщение начинается словами «Неверный или устаревший API-ключ» | Ключ введён неверно или устарел | Скопируйте действующий ключ из раздела «API ключи» в настройках пространства Контур.Толка и проверьте имя пространства |
| «Пространство не найдено» | Неверный адрес пространства | Укажите в поле «Адрес пространства» только имя пространства, например company |
| «Превышен лимит запросов к Контур.Толку» | Контур.Толк ограничил число запросов | Подождите минуту и повторите «Проверить подключение» |
| «Укажите поддомен пространства» или «Укажите корректный поддомен (латинские буквы, цифры, дефис)» | Поле адреса пустое или содержит недопустимые символы | Исправьте поле: только латинские буквы, цифры и дефис |
| «Укажите API-ключ» | Поле ключа пустое | Вставьте ключ |
| «Сервис временно недоступен» | Сбой на стороне сервиса | Подождите и повторите. Если ошибка остаётся, напишите в поддержку виджета |
Что нужно пространству, чтобы создать API-ключ? #
Ключ выдаётся на тарифе Контур.Толка «Бизнес» или выше. На вкладке «Подключение» стоит плашка с этим требованием. Если тариф пространства ниже, подключить виджет нельзя.
Что делать, если ключ принят, но записей нет? #
Если вкладка показывает «Подключение активно (только ссылки)», ключу не хватает прав на записи. Инструкция в разделе Почему не появляется запись встречи.
Как создать новый ключ? #
Пошаговая инструкция в разделе Где взять API-ключ Контур.Толка. Чтобы заменить уже подключённый ключ, используйте инструкцию настройка подключения.