Какие элементы есть на вкладке «Подключение»? #

На вкладке «Подключение» администратор связывает amoCRM с пространством Контур.Толка. Вкладка доступна только администратору amoCRM.

Элемент	Что делает
«Адрес пространства»	Имя пространства Контур.Толка, к которому подключается amoCRM. После успешной проверки поле блокируется.
«API-ключ»	Ключ администратора пространства. Сохранённый ключ не показывается, подсказка: «Ключ сохранён. Чтобы изменить его, введите новый ключ.»
«Проверить подключение»	Проверяет пару «пространство и ключ». Если прошлая проверка дала «Ошибка подключения», кнопка называется «Переподключить».
«Отключить»	Сбрасывает настройки подключения после подтверждения.
«Повторить»	Повторно включает мгновенные обновления, если они не включились.
«Подключить агента»	Повторно подключает агента Спайк к чату Аммы.

Поля «Адрес пространства» и «API-ключ» и кнопка «Проверить подключение» на вкладке «Подключение»

Как сменить API-ключ? #

Чтобы сменить ключ или адрес пространства, отключите интеграцию и подключите её заново с новыми данными.

Создайте новый API-ключ в Контур.Толке.
В настройках виджета откройте вкладку «Подключение» и нажмите «Отключить».
В окне «Отключение интеграции» нажмите «Да, отключить».
Введите «Адрес пространства» и новый «API-ключ».
Нажмите «Проверить подключение» и дождитесь статуса «Подключение активно».

Как отключить интеграцию с Контур.Толком? #

Нажмите «Отключить» на вкладке «Подключение». Окно «Отключение интеграции» предупредит: «Отключить интеграцию с Контур.Толком? Настройки подключения будут сброшены.» Кнопка «Да, отключить» подтверждает действие, кнопка «Оставить» закрывает окно.

Что значит режим «только ссылки»? #

Режим «только ссылки» включается, когда у ключа не хватает прав на записи. Вкладка показывает «Подключение активно (только ссылки)». Встречи создаются и синхронизируются, а запись и расшифровка в сделку не попадают.

Чтобы выйти из режима, выдайте ключу права, указанные в таблице на вкладке «Подключение», в разделе «API ключи» Контур.Толка. Затем нажмите «Проверить подключение».

Таблица прав доступа ключа из инструкции на вкладке «Подключение», группа «Общие»: права, которые нужно выдать ключу

Как включаются мгновенные обновления? #

Мгновенные обновления передают изменения из Контур.Толка в сделку без ожидания. После проверки ключа под статусом подключения появляется одна из строк:

«Мгновенные обновления включены»;
«Подключаем мгновенные обновления…»;
«Мгновенные обновления недоступны», с пояснением, что данные обновляются раз в минуту, и причиной.

Статус подключения на вкладке «Подключение»: «Подключение активно» и строка «Мгновенные обновления включены»

Если обновления не включились, нажмите «Повторить». Если причина указывает на лимит запросов, нажмите «Повторить» через несколько минут. Если в причине указано, что доступ не выдан или тариф пространства не подходит, напишите в поддержку виджета. Без мгновенных обновлений данные обновляются раз в минуту. Подробнее в разделе синхронизация.

Как подключить агента Спайк к чату Аммы? #

Агент подключается автоматически при каждой проверке ключа. Статус виден в карточке «Амма и Спайк»: «Подключён к чату Аммы» или «Не подключён». Если агент не подключился, нажмите «Подключить агента». Что умеет агент, описано в разделе Амма и Спайк, причины отказа в разделе Агент Спайк не подключается.