Настройка
Настройка подключения FlyTalk к Контур.Толку
Обновлено:
Какие элементы есть на вкладке «Подключение»? #
На вкладке «Подключение» администратор связывает amoCRM с пространством Контур.Толка. Вкладка доступна только администратору amoCRM.
| Элемент | Что делает |
|---|---|
| «Адрес пространства» | Имя пространства Контур.Толка, к которому подключается amoCRM. После успешной проверки поле блокируется. |
| «API-ключ» | Ключ администратора пространства. Сохранённый ключ целиком не показывается. При активном подключении поле заблокировано и показывает только последние символы. Если ключ сохранён, но подключение не активно, под полем стоит подсказка «Ключ сохранён. Чтобы изменить его, введите новый ключ.» |
| «Проверить подключение» | Проверяет пару «пространство и ключ». Если прошлая проверка дала «Ошибка подключения», кнопка называется «Переподключить». |
| «Отключить» | Сбрасывает подключение после подтверждения: удаляет ключ и адрес пространства и отключает мгновенные обновления. Основные настройки, сопоставление сотрудников и организатор по умолчанию сохраняются. |
| «Повторить» | Повторно включает мгновенные обновления, если они не включились. |
| «Подключить агента» | Повторно подключает агента Спайк к чату Аммы. |
Как сменить API-ключ? #
Чтобы сменить ключ или адрес пространства, отключите интеграцию и подключите её заново с новыми данными.
- Создайте новый API-ключ в Контур.Толке.
- В настройках виджета откройте вкладку «Подключение» и нажмите «Отключить».
- В окне «Отключение интеграции» нажмите «Да, отключить».
- Введите «Адрес пространства» и новый «API-ключ».
- Нажмите «Проверить подключение» и дождитесь статуса «Подключение активно».
Как отключить интеграцию с Контур.Толком? #
Нажмите «Отключить» на вкладке «Подключение». Окно «Отключение интеграции» предупредит: «Отключить интеграцию с Контур.Толком? Настройки подключения будут сброшены.» Кнопка «Да, отключить» подтверждает действие, кнопка «Оставить» закрывает окно.
Что значит режим «только ссылки»? #
Режим «только ссылки» включается, когда Контур.Толк не отдаёт виджету записи: у ключа нет прав на записи или тариф пространства не даёт читать записи по API. Вкладка показывает «Подключение активно (только ссылки)». Встречи создаются и синхронизируются, а запись и расшифровка в сделку не попадают.
Чтобы выйти из режима, выдайте ключу права, указанные в таблице на вкладке «Подключение», в разделе «API ключи» Контур.Толка. Затем нажмите «Проверить подключение». Если права выданы, а режим остался, напишите в поддержку виджета.
Как включаются мгновенные обновления? #
Мгновенные обновления сообщают виджету о начале и завершении встречи и о готовности записи и расшифровки. Изменения встречи в календаре Контур.Толка (время, тема, участники, отмена) приходят в сделку раз в 10 минут независимо от этой настройки. После проверки ключа под статусом подключения появляется одна из строк:
- «Мгновенные обновления включены»;
- «Подключаем мгновенные обновления…»;
- «Мгновенные обновления недоступны», с пояснением, что данные обновляются раз в минуту, и причиной. Строка «Мгновенные обновления недоступны» не влияет на правки календаря: они приходят раз в 10 минут.
Если обновления не включились, нажмите «Повторить». Если причина указывает на лимит запросов, нажмите «Повторить» через несколько минут. Если в причине указано, что доступ не выдан или тариф пространства не подходит, напишите в поддержку виджета. Без мгновенных обновлений начало и завершение встречи, запись и расшифровка проверяются раз в минуту. Подробнее в разделе синхронизация.
Как подключить агента Спайк к чату Аммы? #
Агент подключается автоматически при каждой проверке ключа. Статус виден в карточке «Амма и Спайк»: «Подключён к чату Аммы» или «Не подключён». Если агент не подключился, нажмите «Подключить агента». Что умеет агент, описано в разделе Амма и Спайк, причины отказа в разделе Агент Спайк не подключается.