Настройка
Как часто FlyTalk синхронизируется с Контур.Толком
Обновлено:
Как часто идёт синхронизация? #
Изменения из amoCRM попадают в Контур.Толк сразу, в момент сохранения. Запись появляется в сделке в течение минуты после того, как её отдал Контур.Толк, а примечание с записью и материалами добавляется после готовности расшифровки или через три минуты. События календаря Контур.Толка приходят в сделку раз в 10 минут.
| Что синхронизируется | Направление | Срок |
|---|---|---|
| Изменения встречи в сделке (тема, время, участники) | amoCRM в Контур.Толк | Сразу, в момент сохранения. Если часть изменений применить не удалось, виджет покажет предупреждение |
| Запись, расшифровка, краткое изложение, протокол | Контур.Толк в сделку | Виджет проверяет Контур.Толк раз в минуту. Запись и ссылка на неё появляются, как только запись найдена. Примечание с записью и материалами добавляется после готовности расшифровки или через три минуты после обнаружения записи. Краткое изложение добавляется по мере готовности в Контур.Толке |
| События календаря (перенос, отмена, смена участников) | Контур.Толк в сделку | Раз в 10 минут. Сверяются встречи в статусе «Создана» от часа назад до 30 дней вперёд. Подтягиваются время, тема, отмена и участники |
Срок готовности расшифровки, краткого изложения и протокола определяет Контур.Толк: в окне виджета сказано, что нейросеть составляет их в течение двух часов после встречи. Если материал не появился в течение 6 часов после встречи, виджет перестаёт его запрашивать.
Параметры встречи, которые изменили в самом Контур.Толке (PIN-код, зал ожидания, срок ссылки), в сделку не возвращаются.
Что делать, если обновления приходят позже? #
Изменения из календаря Контур.Толка всегда приходят раз в 10 минут, строка «Мгновенные обновления недоступны» на них не влияет. Она касается начала и завершения встречи, записи и расшифровки: без мгновенных обновлений их данные приходят раз в минуту. Если вкладка «Подключение» показывает такую строку, нажмите «Повторить» рядом с ней. Причины и действия описаны в разделе настройка подключения.
Если изменения не доходят, смотрите раздел Почему изменения встречи не синхронизируются.
Какие записи FlyTalk добавляет в ленту сделки? #
Виджет пишет в ленту служебные примечания: «Встреча началась», «Встреча завершена» с длительностью и участниками, «Запись не велась», а также заметки о правках в календаре Контур.Толка: встреча перенесена, тема или состав участников изменены, встреча отменена. При создании встречи в ленте появляется запись «Встреча запланирована на …» со ссылкой.