Почему не появляется запись встречи в сделке и что делать

Почему в сделке есть ссылка на встречу, но нет записи? #

Если Контур.Толк не отдаёт виджету записи, виджет работает в режиме «только ссылки», описанном в разделе настройка подключения.

• Вкладка «Подключение» показывает «Подключение активно (только ссылки)». У ключа нет прав на записи или тариф пространства не даёт читать записи по API. Выдайте ключу права, указанные в таблице на вкладке «Подключение», и повторите «Проверить подключение». См. как подключить ключ.
• У встречи стоит «Запись и материалы готовятся» или «Толк ещё готовит файл записи». Материалы ещё обрабатываются. Подождите: по сообщению в окне виджета, нейросеть Контур.Толка составляет материалы в течение двух часов после встречи, окно обновляется само. Примечание с записью появляется после готовности расшифровки или через три минуты после обнаружения записи. Если за 6 часов после встречи запись или материал не появились, виджет перестаёт их запрашивать: проверьте их в самом Контур.Толке.
• Запись для встречи не включалась. Включите «Автоматическая запись встреч» в параметрах встречи или флажок «Включить запись» при создании встречи.
• Окно пишет «Запись удалена в Контур.Толке». Файл удалён в Контур.Толке, расшифровка и краткое изложение остаются в сделке.
• Запись есть, но не проигрывается в окне: «Чтобы посмотреть запись здесь, откройте доступ по ссылке» или «Не удалось проиграть запись здесь». Нажмите «Открыть доступ» по инструкции доступ к записи или «Открыть в Контур.Толке».

Где искать запись, когда она есть? #

Кнопка «Запись и материалы» находится у завершённой встречи в блоке виджета Контур.Толк и на карточке встречи в ленте сделки. Подробности в разделе запись и материалы.