Что такое аккаунт по умолчанию? #

Аккаунт по умолчанию нужен, когда у сотрудника нет своего подключённого аккаунта Яндекс 360. Если нужного аккаунта нет, встреча создаётся от аккаунта по умолчанию. Если нет ни подключения, ни аккаунта по умолчанию, встреча не создаётся.

Как назначить аккаунт по умолчанию? #

Аккаунт по умолчанию назначает администратор на вкладке «Подключение Яндекс 360».

Подключите аккаунт сотрудника по инструкции. Переключатель «По умолчанию» доступен только у подключённого аккаунта, у неподключённых в колонке стоит прочерк.
Установите переключатель «По умолчанию» в строке нужного сотрудника.
Дождитесь сообщения «Аккаунт по умолчанию успешно изменен». Если назначить не удалось, виджет напишет «Ошибка назначения аккаунта по умолчанию».

У аккаунта со статусом «Требуется переподключение» переключатель заблокирован, пока не пройдено переподключение.

От чьего имени создаётся встреча? #

Это зависит от того, откуда создана встреча. Правило показано на вкладке «Подключение Яндекс 360» информационной плашкой.

Откуда создана встреча	Чей аккаунт используется
Карточка сделки	Аккаунт того, кто создаёт встречу.
Действие Digital Pipeline	Аккаунт ответственного за сделку.
Шаг Salesbot	Аккаунт ответственного за сделку.

Если у нужного сотрудника нет подключения, встреча создаётся от аккаунта по умолчанию. Ответственный за сделку в любом случае получает права ведущего. По описанию виджета, он может начать встречу и впускать участников из зала ожидания, даже если встречу создал коллега.

Если встреча создана от аккаунта по умолчанию, текущий менеджер отмечается в окне создания как со-организатор автоматически, когда у него есть адрес Яндекс 360. Чтобы встречи шли от конкретного сотрудника, он должен подключить свой аккаунт. Что делать, если встреча создана не от вашего аккаунта, описано в разделе встреча создана от аккаунта по умолчанию.