На этой странице

Решение проблем

Что делать, если Яндекс 360 просит переподключение

Обновлено:

Что значит «Требуется переподключение»? #

Статус «Требуется переподключение» означает, что аккаунт Яндекс 360 сотрудника нужно авторизовать заново. Он виден в колонке «Авторизация в Яндекс 360» на вкладке «Подключение Яндекс 360».

Как переподключить аккаунт? #

  1. Откройте Настройки, пункт «Яндекс.Телемост», вкладка «Подключение Яндекс 360».
  2. Нажмите «Переподключить» в строке сотрудника.
  3. В окне Яндекса войдите в корпоративный аккаунт этого сотрудника.
  4. После входа закройте окно Яндекса, если оно не закрылось само. Статус в строке сменится на «Подключен».

Если вы не администратор, подключите свой аккаунт заново из карточки сделки, как описано в разделе подключение аккаунта.

Что ещё меняется при этом статусе? #

Переключатель «По умолчанию» у такой строки заблокирован, пока аккаунт не переподключён. При создании или правке встречи виджет может написать «Подключение к Яндекс 360 истекло. Подключите аккаунт заново и повторите.» В этом случае переподключите аккаунт и повторите действие.