Почему не создаётся встреча Телемоста из amoCRM

Почему не создаётся встреча? #

Встреча не создаётся, если нет подключённого аккаунта Яндекс 360, доступ к нему истёк, не хватает мест или у сотрудника нет прав на сделку.

• Блок виджета просит «Для создания видеовстреч подключите корпоративный аккаунт Яндекс 360 для бизнеса». Нет ни своего подключения, ни аккаунта по умолчанию. Нажмите «Подключить Яндекс 360» или попросите администратора назначить аккаунт по умолчанию.
• Окно пишет «Подключение к Яндекс 360 истекло. Подключите аккаунт заново и повторите.» Переподключите аккаунт: «Требуется переподключение».
• Вместо кнопки «Создать встречу» стоит «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест». Администратор добавляет места в настройках виджета. Другие причины в разделе нет кнопки «Создать встречу».
• При наведении на строку встречи появляется подсказка «Чтобы управлять встречами, нужны права на редактирование сделки». Запросите право редактировать сделку у администратора amoCRM.
• В настройках виджета стоит «Подписка истекла. Продлите для продолжения работы.» Продлите подписку на экране оплаты, который открывается вместо вкладок.
• Появилось «Ошибка создания видеовстречи». Повторите создание, проверьте подключение аккаунта.
• Появилось «Ошибка подключения к серверу» с причиной или «Не удалось загрузить встречи сделки». Нажмите «Повторить попытку».

Что означают сообщения сервера вместо причины? #

Вместо причины виджет может показать одно из сообщений: «Сервер недоступен (ошибка соединения)», «Сервер интеграции временно недоступен (шлюз не отвечает)», «Внутренняя ошибка сервера интеграции», «Ошибка авторизации запроса к серверу», «Ошибка запроса к серверу». Повторите действие позже. Если сообщение остаётся, напишите в поддержку виджета и приложите его текст.

Что делать, если встречу должна была создать автоматика? #

Если Digital Pipeline или Salesbot не создали встречу, в сделке появляется примечание с причиной, а шаг Salesbot уходит в выход «Ошибка». Подключите аккаунт ответственному за сделку или назначьте аккаунт по умолчанию. Если виджет пишет «Настройки виджета не загрузились», обновите страницу и откройте правило заново. Порядок настройки в разделах Digital Pipeline и Salesbot.