Кто настраивает виджет Телемост и кто создаёт встречи

Кто может менять настройки виджета? #

Вкладки настроек виджета меняют только администраторы amoCRM. Подключить или отключить свой аккаунт Яндекс 360 может любой сотрудник из карточки сделки.

Какое право в amoCRM нужно для работы со встречами? #

Создавать, изменять и отменять встречи могут сотрудники с правом редактирования сделки. Если прав нет, при наведении на строку встречи появляется подсказка «Чтобы управлять встречами, нужны права на редактирование сделки», а клик по строке окно не открывает. Если в строке нет кнопки «Отменить», обратитесь к администратору amoCRM.

Что значит сообщение о местах? #

Если платных пользователей в аккаунте amoCRM больше, чем оплачено мест, вместо кнопки «Создать встречу» виджет показывает текст «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест». Он предлагает добавить места в настройках виджета. Блокируется только кнопка в карточке сделки: созданные встречи работают как раньше, а Digital Pipeline и Salesbot продолжают создавать встречи.

Что делать, если кнопка пропала, описано в разделе нет кнопки «Создать встречу».

Кто получает права ведущего? #

Ответственный за сделку получает права ведущего, даже если встречу создал коллега: если организатор не он, ответственный добавляется со-организатором автоматически. Если Яндекс не принял адрес, права не выдаются, а в сделке появляется примечание. Правила аккаунта по умолчанию описаны в разделе аккаунт по умолчанию.