Решение проблем
Почему в сделке нет кнопки «Создать встречу» Телемоста
Обновлено:
Почему в блоке виджета нет кнопки «Создать встречу»? #
Кнопка не показывается, если нет подключённого аккаунта Яндекс 360, оплаченных мест меньше, чем платных пользователей, или виджет не разрешил создание встречи в этой сделке. Причина зависит от текста в блоке.
| Что вы видите | Причина | Что делать |
|---|---|---|
| Подсказка «Для создания видеовстреч подключите корпоративный аккаунт Яндекс 360 для бизнеса» и кнопка «Подключить Яндекс 360» | Нет ни своего подключения, ни аккаунта по умолчанию. | Нажмите кнопку и войдите в корпоративный аккаунт. Порядок в разделе подключение аккаунта. |
| Кнопка «Подключить свой» | Есть аккаунт по умолчанию, но нет вашего. | Подключите свой аккаунт, чтобы встречи шли от вас. |
| Текст «Сотрудников в аккаунте больше, чем оплачено мест» вместо кнопки | Платных пользователей amoCRM больше, чем оплачено мест. | Администратор добавляет места в настройках виджета. Созданные встречи и автоматизации работают как раньше. |
| Кнопки и пояснения нет | Виджет не разрешил создание встречи в этой сделке и причину не показывает. | Обратитесь к администратору amoCRM и проверьте свои права на сделку. |
Как проверить право на сделку? #
Создавать встречи могут сотрудники с правом редактирования сделки. Если при наведении на строку встречи виджет пишет «Чтобы управлять встречами, нужны права на редактирование сделки», попросите администратора amoCRM выдать это право. Правила описаны в разделе права доступа.
Что делать, если блок виджета не загрузился? #
Блок показывает «Ошибка подключения к серверу» с причиной. Нажмите «Повторить попытку». Если ошибка остаётся, напишите в поддержку виджета.