Решение проблем
Почему не удаётся изменить или отменить встречу Телемоста
Обновлено:
Почему встречу не удаётся изменить? #
Правка не сохраняется, если не заполнены обязательные поля, выбрано время в прошлом, данные встречи устарели или подключение к Яндекс 360 истекло. Виджет называет причину.
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Укажите тему встречи» | Заполните «Тему встречи». |
| «Укажите дату и время начала встречи» | Выберите «Дата и время начала». |
| «Нельзя запланировать встречу в прошлом» | Выберите время в будущем. |
| «Чтобы изменить прошедшую встречу, назначьте новое время.» | Для завершённой встречи укажите новое время в будущем. |
| «Данные встречи изменились. Обновите страницу и попробуйте снова.» | Обновите страницу и повторите правку. |
| «Подключение к Яндекс 360 истекло. Подключите аккаунт заново и повторите.» | Переподключите аккаунт, см. «Требуется переподключение». |
| «Встреча изменена, но» и текст предупреждения | Часть правок не применилась. Прочитайте предупреждение и проверьте встречу. |
| «Не удалось сохранить изменения. Попробуйте ещё раз.» | Повторите сохранение. |
Почему строка встречи не открывается по клику? #
У такой строки нет подсветки при наведении, а клик не открывает окно. При наведении курсора появляется подсказка «Чтобы управлять встречами, нужны права на редактирование сделки». Запросите право редактировать сделку у администратора amoCRM.
Что делать, если отмена не прошла? #
Виджет пишет «Ошибка при отмене встречи» или сообщение сервера. Повторите отмену. Порядок действий в разделе отменить встречу.