Вопросы и ответы по виджету Телемост (FlyTelemost)

Где в карточке сделки кнопка создания встречи Телемоста и когда её нет? #

Кнопка «Создать встречу» стоит в блоке виджета справа. Её нет, если не подключён ни свой аккаунт Яндекс 360, ни аккаунт по умолчанию, или если оплаченных мест меньше, чем платных пользователей. Причины в разделе нет кнопки «Создать встречу».

Почему встреча создана от аккаунта по умолчанию, а не от моего? #

У вас нет своего подключения, поэтому встреча создаётся от аккаунта по умолчанию. Нажмите «Подключить свой» и войдите в корпоративный аккаунт Яндекс 360. Порядок в разделе встреча создана от аккаунта по умолчанию.

Получат ли участники приглашение, если создать встречу в режиме «Сейчас»? #

Нет. Режим «Сейчас» создаёт только ссылку, календарного события и писем нет. Ссылку отправьте участникам сами. Приглашения уходят при режиме «Запланировать», см. встреча «Сейчас».

Почему контакт сделки не виден в списке участников? #

В списке «Контакты сделки» показываются только контакты с корректным адресом почты. Добавьте почту в карточку контакта или впишите адрес в поле «Дополнительные участники».

Почему коллеги не видно в списке «Со-организаторы»? #

В списке только сотрудники с адресом Яндекс 360, организатора в нём нет. Подключите аккаунт сотрудника и откройте список снова. Что проверить, описано в разделе нет сотрудника в со-организаторах.

Что значит каждый уровень зала ожидания? #

«Выключен (свободный вход)» пускает всех сразу. «Только сотрудники организации» впускает коллег, а клиенты ждут в зале ожидания. «Все (зал ожидания для всех)» заставляет ждать каждого. См. зал ожидания.

Какую длительность можно задать встрече? #

Готовые значения 15, 30, 45, 60, 90 и 120 минут или своё целое число от 1 до 360 минут через вариант «Другая». Настройка в разделе длительность.

Что можно изменить в созданной встрече? #

Кликните по строке встречи, и в окне можно изменить дату и время, длительность, тему, участников и зал ожидания. У завершённой встречи нужно назначить новое время в будущем. Порядок в разделе изменить встречу.

Что происходит после отмены встречи? #

Строка остаётся в списке со статусом «Отменена», вход в комнату закрывается. По описанию виджета, ссылка убирается из поля сделки. Ссылка могла остаться у участников. См. отменить встречу.

Куда сохраняется ссылка, если поле сделки не выбрано? #

В примечание сделки. Поле для ссылки выбирается в настройке «Поле для ссылки на встречу», см. поля сделки.

Как вставить ссылку на встречу в сообщение Salesbot? #

Вставьте в сообщение, которое идёт после шага «Создать встречу в Яндекс.Телемост», эту переменную:

{{json.meeting_url}}

Поле сделки со ссылкой в том же запуске бота остаётся пустым, потому что бот читает поля сделки при старте. См. Salesbot.

Что делать со статусом «Требуется переподключение»? #

Нажмите «Переподключить» в строке сотрудника на вкладке «Подключение Яндекс 360» и войдите в аккаунт снова. Пока статус не снят, переключатель «По умолчанию» заблокирован. Порядок в разделе «Требуется переподключение».